No lo ordene
Envíelo exactamente como se descargó. Columnas renombradas, filas borradas y reformateos bienintencionados hacen que el archivo sea más difícil de leer para nosotros, no más fácil. Intacto es de verdad lo mejor.
Mudanza
¿Gestiona sus citas en otro sitio ahora mismo? Envíenos lo que su aplicación actual pueda exportar y nuestro equipo reconstruye por usted sus clientes, servicios, personal y citas próximas dentro de SetTime. No cuesta nada, y normalmente está listo en uno a tres días laborables.
Sin formularios que rellenar ni llamadas de ventas. Díganos desde dónde se muda y nos ocupamos del resto.
Gratis en todos los planes incluido el gratuito — vea qué incluye cada plan.
El inventario
Transferimos los registros que necesita para trabajar desde el primer día. Aquí está el reparto honesto, para que nada le sorprenda después.
Si algo de lo que depende no está en ninguna lista, pregunte antes de suponer. Algunas cosas podemos resolverlas, y preferimos con creces decírselo ahora que después de la mudanza.
Paso a paso
Cuatro pasos, y tres son nuestros.
Inicie un chat o envíe un correo. Diga qué aplicación usa ahora y aproximadamente cuántos clientes, servicios y personal tiene. Ese es todo el encargo.
Encuentre su sistema actual en la lista de abajo y siga sus pasos. Cada uno de ellos exporta sus clientes, y la mayoría también le da sus citas próximas. Casi ninguno exporta su catálogo de servicios ni su personal — esa parte es una frase en un mensaje, no un archivo.
Clientes, servicios, personal y citas próximas entran, y releemos el resultado en lugar de cargar filas y confiar. Ante cualquier cosa ambigua, se lo preguntamos en vez de adivinar.
Le entregamos la cuenta y le mostramos qué llegó a dónde. Si algo parece incorrecto, lo corregimos antes de que envíe un solo recordatorio.
Sigue recibiendo reservas en su sistema actual todo el tiempo. Nada cambia hasta que usted lo diga.
Paso uno
Cada sistema es distinto en cuanto a lo que le deja llevarse. Abra el suyo para ver qué puede exportar, qué tiene que pedirles y qué puede simplemente decirnos.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Uno de los pocos sistemas que le deja llevarse su catálogo de servicios además de sus clientes. Los datos de tarjeta guardados están cifrados y nunca se incluyen — es lo esperado, no falta nada.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Si adjunta un formulario de admisión a la exportación de citas, las respuestas llegan como columnas adicionales. Déjelas — averiguaremos qué columnas importan.
No hay exportación por cuenta propia para este. Contacte con el soporte de Booksy y pídales que se lo envíen como archivo, y luego reenvíenoslo. Empiece pronto — es el paso que depende del tiempo de respuesta de otra empresa.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Booksy no le deja exportar su propia agenda — su equipo de soporte tiene que generarla. Pídaselo pronto, porque es la parte con una persona de por medio.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Ambos informes le dejan elegir qué columnas pasan. Tome más de las que cree necesitar — no cuesta nada y ahorra un segundo viaje de ida y vuelta.
No hay exportación por cuenta propia para este. Contacte con el soporte de GlossGenius y pídales que se lo envíen como archivo, y luego reenvíenoslo. Empiece pronto — es el paso que depende del tiempo de respuesta de otra empresa.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
La exportación de clientes solo existe en el ordenador — quienes la buscan en la aplicación concluyen que no hay ninguna. Para su agenda no hay exportación alguna, pero GlossGenius puede darle un enlace de sincronización de calendario en Ajustes, luego Mis preferencias, luego Sincronización bidireccional de calendario. Envíenos ese enlace y podremos leer sus citas próximas desde él.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Ninguno de los informes está etiquetado como exportación, por eso la gente supone que Mindbody no tiene ninguna. Horario de un vistazo es el que lleva su agenda.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Todo está bajo Informes y funciona igual — ejecute, luego exporte. Uno de los sistemas más fáciles de abandonar.
No hay exportación por cuenta propia para este. Contacte con el soporte de Savvy Pet Spa y pídales que se lo envíen como archivo, y luego reenvíenoslo. Empiece pronto — es el paso que depende del tiempo de respuesta de otra empresa.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Su archivo de clientes llega por correo en lugar de descargarse. Para las citas, pida al soporte de Savvy un CSV de lo que aún está por venir.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
El archivo de clientes va a la bandeja de entrada del propietario de la cuenta, no de quien pulsó el botón. Si no es el propietario, pídale que se lo reenvíe — y revise el spam.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
La exportación de la agenda se ejecuta de un profesional a la vez, así que un equipo de cinco significa cinco archivos. Envíelos todos — no intente combinarlos usted mismo. Por encima de unos 1.000 clientes, la lista llega por correo en lugar de descargarse.
No hay exportación por cuenta propia para este. Contacte con el soporte de StyleSeat y pídales que se lo envíen como archivo, y luego reenvíenoslo. Empiece pronto — es el paso que depende del tiempo de respuesta de otra empresa.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Sí existe una exportación de clientes, pese a su fama — está detrás de los tres puntos y llega por correo. Reenvíenos ese correo tal cual llegó. Para su agenda tendrá que pedírselo directamente al soporte de StyleSeat.
No hay exportación por cuenta propia para este. Contacte con el soporte de Square Appointments y pídales que se lo envíen como archivo, y luego reenvíenoslo. Empiece pronto — es el paso que depende del tiempo de respuesta de otra empresa.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Square deja las citas recurrentes fuera de la exportación del historial. Si gran parte de su agenda son reservas recurrentes, dígalo al enviar el archivo — de lo contrario esos huecos parecen datos que faltan en nuestro lado.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Timely también ofrece Word y PDF. Tome el CSV — los otros dos parecen correctos para una persona pero no puede releerlos un software.
No hay exportación por cuenta propia para este. Contacte con el soporte de Vagaro y pídales que se lo envíen como archivo, y luego reenvíenoslo. Empiece pronto — es el paso que depende del tiempo de respuesta de otra empresa.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Solo el propietario de la cuenta puede exportar la lista de clientes, así que si es personal, el propietario tiene que ejecutarla. Los servicios se exportan de un empleado a la vez y cada archivo llega con un nombre idéntico, así que renombre sobre la marcha o los sobrescribirá.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
El paso del desplazamiento es el que la gente se salta. Wix solo escribe en el archivo las reservas que realmente ha cargado, así que si descarga justo después de buscar obtendrá una fracción de su agenda sin darse cuenta.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
La exportación más ordenada de esta página: una acción, un ZIP, clientes, citas y servicios juntos. Se le envía por correo en unos quince minutos, y solo el propietario de la cuenta puede ejecutarla. El enlace de descarga caduca a los siete días, así que reenvíenoslo mientras esté activo en lugar de guardarlo para después.
No hay exportación por cuenta propia para este. Contacte con el soporte de Booker y pídales que se lo envíen como archivo, y luego reenvíenoslo. Empiece pronto — es el paso que depende del tiempo de respuesta de otra empresa.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
Normalmente menos de cinco minutos, pero una base de datos grande tarda más. Si no ha llegado nada en una hora, ejecútela de nuevo antes de suponer que falló.
No hay exportación por cuenta propia para este. Contacte con el soporte de Boulevard y pídales que se lo envíen como archivo, y luego reenvíenoslo. Empiece pronto — es el paso que depende del tiempo de respuesta de otra empresa.
Ningún sistema de esta lista exporta su catálogo de servicios en un formato que otra persona pueda leer. En su lugar, envíenos el enlace de su página de reservas pública — los nombres, duraciones y precios de sus servicios están todos ahí.
No hay nada que exportar. Enumere su equipo en el mensaje — nombre, correo y teléfono de cada persona — y los configuraremos. El personal está incluido en todos los planes, así que no hay ningún límite que sortear.
La exportación rápida lleva solo los datos de contacto. Si guarda notas o historial que le importan, pida al soporte de Boulevard una exportación más completa antes de cerrar la cuenta.
No hay ningún sistema con ese nombre aquí. No es un problema — vea abajo.
No está en la lista
La lista de arriba cubre de dónde vienen las personas con más frecuencia, no todo lo que existe. Casi cualquier sistema de reservas, de salón o de agenda puede producir una lista de clientes, y la redacción suele ser similar aunque la disposición no lo sea.
No necesita resolver esto antes de hablar con nosotros. Si una exportación limpia es realmente imposible desde donde está, se lo diremos con claridad y sugeriremos la vía más rápida en lugar de darle largas.
Envíenos una captura de pantalla de su panel si no la encuentra. Hemos visto la mayoría de ellos y normalmente podemos indicarle directamente la pantalla correcta.
Chat en vivo, en esta ventana. No hace falta cuenta para preguntar.
Paso tres
Esta parte le lleva alrededor de un minuto.
Envíelo exactamente como se descargó. Columnas renombradas, filas borradas y reformateos bienintencionados hacen que el archivo sea más difícil de leer para nosotros, no más fácil. Intacto es de verdad lo mejor.
Inicie un chat en vivo con el archivo adjunto, o escriba a support@settime.io. No hay formulario que rellenar ni número de ticket que conservar.
Si ya tecleó algunos clientes o servicios a mano, dígalo. Cotejamos con lo que hay en lugar de acumular una segunda copia encima — pero solo si lo sabemos.
Confirmamos lo que podemos leer, lo cargamos, y le avisamos cuando está hecho. Si algo del archivo no funciona, se entera antes de que empecemos en lugar de después.
Pasa más a menudo de lo que cree, y no es un problema — solo cambia el plan. Lo que no haremos es devolverle dos copias de cada cliente.
Clientes, servicios, personal, o los tres. Una respuesta aproximada basta.
Trabajamos con lo que ya está en su cuenta y solo completamos lo que falta, en lugar de cargar una segunda copia encima.
Todo lo que ya ha organizado a su gusto — el orden de los servicios, los precios que ha ajustado, las notas que ha escrito — se queda exactamente como lo dejó.
Si lo que introdujo era un primer intento tosco y la exportación es mejor, díganoslo y la reemplazamos. Usted decide, antes de empezar en lugar de después.
Después
La entrega es el comienzo de la relación, no el final.
Las citas próximas están en el calendario desde el momento en que lo abre, así que puede trabajar desde SetTime de inmediato en lugar de llevar dos sistemas en paralelo.
No contactamos a nadie como parte de la mudanza. Los recordatorios, confirmaciones y seguimientos solo empiezan a salir cuando usted los activa — nadie recibe un SMS sorpresa sobre una cita que hizo hace semanas.
Conserve el acceso a su cuenta anterior el tiempo que quiera para consultar cosas. No la tocamos, y nada de lo que nos envía se elimina de ella.
El soporte después es el mismo chat en vivo que organizó la migración, así que no le explica su cuenta a alguien nuevo.
Las preguntas que la gente quiere aclarar antes de comprometerse — primero sobre la mudanza, luego sobre el archivo.
Sobre la migración
Sí. No hay cargo en ningún plan, incluido el gratuito, y no está condicionada a mejorar de plan. No pedimos tarjeta para organizarla y no hay nada que cancelar después.
De uno a tres días laborables una vez que tenemos su exportación. Si su cuenta es inusualmente grande, o el archivo necesita limpieza antes de ser utilizable, se lo diremos de antemano en lugar de a mitad de camino.
Sí, y debería. Siga exactamente como está hasta que le devolvamos la cuenta. Si llegan reservas nuevas durante la mudanza, envíenoslas y las añadimos, o añádalas usted una vez dentro — en cualquier caso, nada se pierde.
Sí. No hay mínimo. Cuarenta clientes siguen siendo cuarenta filas que no tiene que teclear, y las cuentas pequeñas suelen ser las más rápidas que hacemos.
No. Nada sale hacia sus clientes mientras migramos. Los recordatorios, confirmaciones y seguimientos solo empiezan cuando usted los activa, así que nadie recibe un mensaje sobre una cita reservada hace semanas.
Se quedan donde están. Transferimos lo que necesita para trabajar — sus personas, sus precios y su agenda próxima — y dejamos el archivo en el sistema donde ya es correcto y sigue siendo legible. Un historial a medias es peor que ninguno: las reservas antiguas llevan precios, personal y estados que rara vez sobreviven intactos a una exportación, y un archivo desordenado distorsiona en silencio cada cifra de ingresos que mire después. Los registros de pagos y liquidaciones se quedan con quien los procesó. Es una buena razón para conservar el acceso a su cuenta antigua en lugar de cerrarla de inmediato.
Sobre el archivo de exportación
Primero revise la lista de arriba — nombra la pantalla exacta para los sistemas de los que la gente se muda con más frecuencia, y varios de ellos la esconden en algún lugar poco obvio. Si el suyo no está en la lista, o los pasos no coinciden con lo que ve, envíenos una captura de pantalla de su panel. Hemos visto la mayoría de ellos y normalmente podemos indicarle directamente la pantalla correcta.
Un formato de hoja de cálculo — CSV o Excel — en lugar de PDF o Word. El PDF parece correcto para una persona pero no puede releerse de forma fiable con un software. Si se ofrece CSV, tómelo. Si no está seguro, envíe lo que tenga y pregunte.
Es común. Varios sistemas separan clientes y citas en dos exportaciones distintas, y unos pocos solo le dan clientes. Envíe lo que pueda conseguir — una lista de clientes por sí sola ya vale la pena migrar, y le diremos qué es posible con ella.
No, y le sugeriríamos no hacerlo hasta que su cuenta esté configurada y esté satisfecho con ella. Una vez cerrada una cuenta, la exportación suele irse con ella, así que descargue su archivo mientras aún tiene acceso.
Pídala directamente y por escrito, y mencione la portabilidad de datos — en varios países una empresa tiene derecho a una copia de sus propios datos. Si eso no lleva a ninguna parte, hable con nosotros de todos modos. No siempre es un callejón sin salida y preferimos enterarnos pronto que el día de su lanzamiento.
¿Algo más en mente? Visite el Centro de ayuda
Inicie un chat y díganos desde dónde se muda. Volveremos con exactamente lo que necesitamos y una fecha que podrá exigirnos.
Gratis en todos los planes. Sin tarjeta, sin contrato, y sin número mínimo de clientes.