Programación de Citas en Línea FAQ

Un sistema de programación en línea permite a los clientes reservar servicios en cualquier momento del día, incluso fuera del horario laboral o los fines de semana. Algunos programadores, como SetTime, permiten a los clientes ver los horarios disponibles de los profesionales en tiempo real, enviarles mensajes con preguntas, leer reseñas y ver los precios, reprogramar o cancelar citas a través de la aplicación y recibir recordatorios de próximas reservas. El lado empresarial de la plataforma ayuda a los proveedores de servicios a gestionar mejor sus horarios, guardar información de clientes, enviar recordatorios para minimizar las ausencias, gestionar turnos de empleados, evitar reservas duplicadas y mucho más.

SetTime tiene una aplicación móvil para usuarios empresariales y tanto una plataforma de escritorio como una aplicación móvil para empresas.

Hay varias formas en las que los clientes pueden reservar tus servicios a través de SetTime. Primero, si tienes un sitio web empresarial, puedes incorporar un widget de reservas y permitir que los visitantes hagan reservas directamente desde tu página de reservas en línea. Todas las citas así solicitadas aparecerán automáticamente en SetTime. Finalmente, nuestra plataforma de programación te proporciona un enlace de reserva que puedes colocar en correos electrónicos, mensajes, publicaciones en redes sociales, historias, biografías y otros puntos de contacto con clientes. Puedes colocar el enlace tal cual o agregarlo a un botón "Reservar Ahora" si la plataforma lo admite.

SetTime te permite gestionar fácilmente tu carga de trabajo a través de varias funciones. Puedes cambiar tus días y horas de trabajo cuando lo desees, marcar horarios no disponibles sin alterar tu programación regular y decidir con cuántos días u horas de anticipación los clientes pueden reservar citas. Con nuestra herramienta de programación, también mantienes el derecho de rechazar, cancelar o reprogramar citas en cualquier momento.

Para programar una cita con un cliente, ve a Mis Citas o Calendario y haz clic en "Agregar Cita" en la esquina superior derecha. Selecciona el cliente de la lista existente o agrega un nuevo cliente ingresando el nombre y número de teléfono de la persona. Luego, completa los campos restantes y haz clic en "Guardar". Cuando el cliente confirme la cita, el estado cambiará a "Aceptado".

Para cancelar una reserva, encuéntrala en Mis Citas, expande el menú desplegable bajo la columna "Estado" y haz clic en "Cancelar". Alternativamente, puedes acceder a la cita desde el calendario del miembro del personal relevante, hacer clic en ella y presionar el círculo tachado en la esquina superior derecha de la ventana. Para solicitar una reprogramación de cita, haz clic en el ícono del lápiz, selecciona la nueva fecha y hora, luego presiona "Actualizar".

Puedes cambiar la configuración predeterminada para recordatorios de citas desde Configuración. Si deseas desactivar los recordatorios predeterminados, elige "Nunca" del menú desplegable en la sección "Recordatorios". De lo contrario, selecciona con cuánta anticipación deseas que se les recuerde a los clientes sus citas. También puedes configurar recordatorios para clientes específicos al programar citas.