Ne le rangez pas
Envoyez-le exactement comme il a été téléchargé. Colonnes renommées, lignes supprimées et reformatage bien intentionné rendent le fichier plus difficile à lire pour nous, pas plus facile. Intact, c’est vraiment le mieux.
Emménagement
Vous gérez vos rendez-vous ailleurs pour le moment ? Envoyez-nous ce que votre application actuelle peut exporter et notre équipe reconstruit pour vous vos clients, services, personnel et rendez-vous à venir dans SetTime. C’est gratuit, et c’est généralement fait en un à trois jours ouvrés.
Aucun formulaire à remplir et aucun appel commercial. Dites-nous d’où vous venez et nous nous occupons du reste.
Gratuit sur tous les forfaits y compris le gratuit — voyez ce qu’inclut chaque forfait.
L’inventaire
Nous transférons les données dont vous avez besoin pour travailler dès le premier jour. Voici le partage honnête, pour qu’aucune surprise ne vous attende ensuite.
Si quelque chose dont vous dépendez ne figure sur aucune liste, demandez avant de supposer. Certaines choses, nous pouvons les contourner, et nous préférons de loin vous le dire maintenant plutôt qu’après le transfert.
Étape par étape
Quatre étapes, et trois sont les nôtres.
Démarrez un chat ou envoyez un e-mail. Indiquez l’application que vous utilisez actuellement et à peu près combien de clients, de services et de membres du personnel vous avez. C’est tout le brief.
Trouvez votre système actuel dans la liste ci-dessous et suivez ses étapes. Chacun d’eux exporte vos clients, et la plupart donnent aussi vos rendez-vous à venir. Presque aucun n’exporte votre catalogue de services ou votre personnel — cette partie est une phrase dans un message, pas un fichier.
Clients, services, personnel et rendez-vous à venir sont intégrés, et nous relisons le résultat plutôt que de charger des lignes en espérant. Tout ce qui est ambigu, nous vous le demandons au lieu de deviner.
Nous vous remettons le compte et vous montrons ce qui a atterri où. Si quelque chose semble incorrect, nous le corrigeons avant que vous n’envoyiez le moindre rappel.
Vous continuez à prendre des réservations dans votre système actuel pendant tout ce temps. Rien ne bascule tant que vous ne le dites pas.
Étape une
Chaque système diffère sur ce qu’il vous laisse emporter. Ouvrez le vôtre pour voir ce que vous pouvez exporter, ce que vous devez leur demander, et ce que vous pouvez simplement nous dire.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
L’un des rares systèmes qui vous laisse emporter votre catalogue de services en plus de vos clients. Les coordonnées bancaires enregistrées sont chiffrées et jamais incluses — c’est attendu, rien ne manque.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Si vous joignez un formulaire d’admission à l’export des rendez-vous, les réponses arrivent en colonnes supplémentaires. Laissez-les — nous déterminerons quelles colonnes comptent.
Il n’y a pas d’export en libre-service pour celui-ci. Contactez le support de Booksy et demandez-leur de vous l’envoyer sous forme de fichier, puis transférez-le-nous. Commencez tôt — c’est l’étape qui dépend du temps de réponse d’une autre entreprise.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Booksy ne vous laisse pas exporter votre propre agenda — leur équipe de support doit le générer. Demandez-leur tôt, car c’est la partie où une personne intervient.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Les deux rapports vous laissent choisir les colonnes qui passent. Prenez-en plus que vous ne pensez en avoir besoin — cela ne coûte rien et évite un second aller-retour.
Il n’y a pas d’export en libre-service pour celui-ci. Contactez le support de GlossGenius et demandez-leur de vous l’envoyer sous forme de fichier, puis transférez-le-nous. Commencez tôt — c’est l’étape qui dépend du temps de réponse d’une autre entreprise.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
L’export des clients n’existe que sur ordinateur — ceux qui le cherchent dans l’application concluent qu’il n’y en a pas. Pour votre agenda, il n’y a aucun export, mais GlossGenius peut vous donner un lien de synchronisation de calendrier sous Paramètres, puis Mes préférences, puis Synchronisation bidirectionnelle du calendrier. Envoyez-nous ce lien et nous pourrons y lire vos rendez-vous à venir.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Aucun des rapports n’est étiqueté comme un export, c’est pourquoi les gens supposent que Mindbody n’en a pas. Planning en un coup d’œil est celui qui porte votre agenda.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Tout se trouve sous Rapports et fonctionne de la même façon — lancez, puis exportez. L’un des systèmes les plus faciles à quitter.
Il n’y a pas d’export en libre-service pour celui-ci. Contactez le support de Savvy Pet Spa et demandez-leur de vous l’envoyer sous forme de fichier, puis transférez-le-nous. Commencez tôt — c’est l’étape qui dépend du temps de réponse d’une autre entreprise.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Votre fichier client arrive par e-mail plutôt qu’en téléchargement. Pour les rendez-vous, demandez au support de Savvy un CSV de ce qui est encore à venir.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Le fichier client va dans la boîte de réception du propriétaire du compte, pas de celui qui a appuyé sur le bouton. Si vous n’êtes pas le propriétaire, demandez-lui de le transférer — et vérifiez les spams.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
L’export de l’agenda se lance un praticien à la fois, une équipe de cinq signifie donc cinq fichiers. Envoyez-les tous — n’essayez pas de les fusionner vous-même. Au-delà d’environ 1 000 clients, la liste arrive par e-mail plutôt qu’en téléchargement.
Il n’y a pas d’export en libre-service pour celui-ci. Contactez le support de StyleSeat et demandez-leur de vous l’envoyer sous forme de fichier, puis transférez-le-nous. Commencez tôt — c’est l’étape qui dépend du temps de réponse d’une autre entreprise.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Il existe bien un export des clients, malgré sa réputation — il est derrière les trois points et arrive par e-mail. Transférez-nous cet e-mail tel quel. Pour votre agenda, vous devrez demander directement au support de StyleSeat.
Il n’y a pas d’export en libre-service pour celui-ci. Contactez le support de Square Appointments et demandez-leur de vous l’envoyer sous forme de fichier, puis transférez-le-nous. Commencez tôt — c’est l’étape qui dépend du temps de réponse d’une autre entreprise.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Square laisse les rendez-vous récurrents en dehors de l’export de l’historique. Si une grande partie de votre agenda est récurrente, dites-le en envoyant le fichier — sinon ces trous ressemblent à des données manquantes de notre côté.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Timely propose aussi Word et PDF. Prenez le CSV — les deux autres paraissent corrects pour une personne mais ne peuvent pas être relus par un logiciel.
Il n’y a pas d’export en libre-service pour celui-ci. Contactez le support de Vagaro et demandez-leur de vous l’envoyer sous forme de fichier, puis transférez-le-nous. Commencez tôt — c’est l’étape qui dépend du temps de réponse d’une autre entreprise.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Seul le propriétaire du compte peut exporter la liste de clients, donc si vous êtes du personnel, c’est le propriétaire qui doit le lancer. Les services s’exportent un employé à la fois et chaque fichier atterrit avec un nom identique, alors renommez au fur et à mesure ou vous les écraserez.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
L’étape du défilement est celle que les gens manquent. Wix n’écrit dans le fichier que les réservations qu’il a réellement chargées, donc si vous téléchargez juste après la recherche, vous obtiendrez une fraction de votre agenda sans vous en rendre compte.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
L’export le plus soigné de cette page : une action, un ZIP, clients, rendez-vous et services ensemble. Il vous est envoyé par e-mail en une quinzaine de minutes, et seul le propriétaire du compte peut le lancer. Le lien de téléchargement expire après sept jours, alors transférez-le-nous tant qu’il est actif plutôt que de le garder pour plus tard.
Il n’y a pas d’export en libre-service pour celui-ci. Contactez le support de Booker et demandez-leur de vous l’envoyer sous forme de fichier, puis transférez-le-nous. Commencez tôt — c’est l’étape qui dépend du temps de réponse d’une autre entreprise.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
Généralement moins de cinq minutes, mais une grande base prend plus de temps. Si rien n’est arrivé dans l’heure, relancez-le avant de supposer qu’il a échoué.
Il n’y a pas d’export en libre-service pour celui-ci. Contactez le support de Boulevard et demandez-leur de vous l’envoyer sous forme de fichier, puis transférez-le-nous. Commencez tôt — c’est l’étape qui dépend du temps de réponse d’une autre entreprise.
Aucun système de cette liste n’exporte son catalogue de services dans un format lisible par quelqu’un d’autre. Envoyez-nous plutôt le lien de votre page de réservation publique — les noms, durées et prix de vos services y figurent tous.
Il n’y a rien à exporter. Listez votre équipe dans le message — nom, e-mail et téléphone de chaque personne — et nous les configurerons. Le personnel est inclus sur tous les forfaits, il n’y a donc aucune limite à contourner.
L’export rapide ne contient que les coordonnées. Si vous tenez à des notes ou à un historique, demandez au support de Boulevard un export plus complet avant de fermer le compte.
Aucun système de ce nom ici. Ce n’est pas un problème — voyez ci-dessous.
Pas dans la liste
La liste ci-dessus couvre ce d’où les gens arrivent le plus souvent, pas tout ce qui existe. Presque tout système de réservation, de salon ou d’agenda peut produire une liste de clients, et la formulation est généralement similaire même quand la disposition ne l’est pas.
Vous n’avez pas besoin de résoudre cela avant de nous parler. Si un export propre est réellement impossible depuis là où vous êtes, nous le dirons clairement et suggérerons la voie la plus rapide plutôt que de vous faire patienter.
Envoyez-nous une capture d’écran de votre tableau de bord si vous ne le trouvez pas. Nous en avons vu la plupart et pouvons généralement vous indiquer directement le bon écran.
Chat en direct, dans cette fenêtre. Aucun compte requis pour demander.
Étape trois
Cette partie vous prend environ une minute.
Envoyez-le exactement comme il a été téléchargé. Colonnes renommées, lignes supprimées et reformatage bien intentionné rendent le fichier plus difficile à lire pour nous, pas plus facile. Intact, c’est vraiment le mieux.
Démarrez un chat en direct avec le fichier joint, ou écrivez à support@settime.io. Aucun formulaire à remplir et aucun numéro de ticket à conserver.
Si vous avez déjà saisi des clients ou des services à la main, dites-le. Nous faisons correspondre avec ce qui est là plutôt que d’empiler une seconde copie par-dessus — mais seulement si nous le savons.
Nous confirmons ce que nous pouvons lire, le chargeons, et vous prévenons quand c’est fait. Si quelque chose dans le fichier ne fonctionne pas, vous l’apprenez avant que nous commencions plutôt qu’après.
Cela arrive plus souvent qu’on ne le croit, et ce n’est pas un problème — cela change juste le plan. Ce que nous ne ferons pas, c’est vous rendre deux exemplaires de chaque client.
Clients, services, personnel, ou les trois. Une réponse approximative suffit.
Nous travaillons à partir de ce qui est déjà dans votre compte et ne complétons que ce qui manque, plutôt que de charger une seconde copie par-dessus.
Tout ce que vous avez déjà organisé à votre goût — l’ordre des services, les prix que vous avez ajustés, les notes que vous avez écrites — reste exactement comme vous l’avez laissé.
Si ce que vous avez saisi était un premier jet grossier et que l’export est meilleur, dites-le et nous le remplacerons. À vous de décider, avant que nous commencions plutôt qu’après.
Ensuite
La remise du compte est le début de la relation, pas la fin.
Les rendez-vous à venir sont sur le calendrier dès l’ouverture, pour que vous puissiez travailler dans SetTime tout de suite au lieu de faire tourner deux systèmes en parallèle.
Nous ne contactons personne dans le cadre du transfert. Rappels, confirmations et suivis ne partent qu’une fois que vous les activez vous-même — personne ne reçoit un SMS surprise à propos d’un rendez-vous pris il y a des semaines.
Gardez l’accès à votre compte précédent aussi longtemps que vous voulez y consulter des choses. Nous n’y touchons pas, et rien de ce que vous nous envoyez n’en est retiré.
Le support ensuite, c’est le même chat en direct qui a organisé la migration, vous ne réexpliquez donc pas votre compte à quelqu’un de nouveau.
Les questions que les gens veulent régler avant de s’engager — d’abord sur le transfert, puis sur le fichier.
À propos de la migration
Oui. Il n’y a aucun frais sur aucun forfait, y compris le gratuit, et ce n’est pas conditionné à une mise à niveau. Nous ne demandons pas de carte pour l’organiser et il n’y a rien à annuler ensuite.
Un à trois jours ouvrés une fois que nous avons votre export. Si votre compte est exceptionnellement volumineux, ou si le fichier a besoin d’être nettoyé avant d’être exploitable, nous vous le dirons d’emblée plutôt qu’à mi-chemin.
Oui, et vous devriez. Continuez exactement comme vous êtes jusqu’à ce que nous vous rendions le compte. Si de nouvelles réservations arrivent pendant le transfert, envoyez-les-nous et nous les ajouterons, ou ajoutez-les vous-même une fois à l’intérieur — dans tous les cas, rien ne passe à la trappe.
Oui. Il n’y a pas de minimum. Quarante clients, ce sont quand même quarante lignes que vous n’avez pas à saisir, et les petits comptes sont généralement les plus rapides que nous traitons.
Non. Rien ne part vers vos clients pendant que nous migrons. Rappels, confirmations et suivis ne commencent qu’une fois que vous les activez vous-même, personne ne reçoit donc un message à propos d’un rendez-vous réservé il y a des semaines.
Ils restent où ils sont. Nous transférons ce dont vous avez besoin pour travailler — vos gens, vos prix et votre agenda à venir — et laissons l’archive dans le système où elle est déjà correcte et encore lisible. Un historique à moitié exact est pire que pas d’historique : les anciennes réservations portent des prix, du personnel et des statuts qui survivent rarement intacts à un export, et une archive brouillonne fausse discrètement chaque chiffre de revenus que vous regardez ensuite. Les registres de paiements et de virements restent avec celui qui les a traités. C’est une bonne raison de garder l’accès à votre ancien compte plutôt que de le fermer immédiatement.
À propos du fichier d’export
Vérifiez d’abord la liste ci-dessus — elle nomme l’écran exact pour les systèmes d’où les gens partent le plus souvent, et plusieurs le cachent à un endroit peu évident. Si le vôtre n’y figure pas, ou si les étapes ne correspondent pas à ce que vous voyez, envoyez-nous une capture d’écran de votre tableau de bord. Nous en avons vu la plupart et pouvons généralement vous indiquer directement le bon écran.
Un format tableur — CSV ou Excel — plutôt que PDF ou Word. Le PDF paraît correct pour une personne mais ne peut pas être relu de façon fiable par un logiciel. Si le CSV est proposé, prenez-le. En cas de doute, envoyez ce que vous avez et demandez.
C’est fréquent. Plusieurs systèmes séparent clients et rendez-vous en deux exports distincts, et quelques-uns ne donnent que les clients. Envoyez ce que vous pouvez obtenir — une liste de clients à elle seule vaut la peine d’être migrée, et nous vous dirons ce qui est possible avec.
Non, et nous suggérerions de ne pas le faire tant que votre compte n’est pas configuré et que vous n’en êtes pas satisfait. Une fois un compte fermé, l’export part généralement avec lui, alors téléchargez votre fichier pendant que vous y avez encore accès.
Demandez-le directement et par écrit, et mentionnez la portabilité des données — dans un certain nombre de pays, une entreprise a droit à une copie de ses propres données. Si cela ne mène à rien, parlez-nous quand même. Ce n’est pas toujours une impasse et nous préférons l’apprendre tôt plutôt que le jour de votre lancement.
Autre chose en tête ? Consultez le Centre d’aide
Démarrez un chat et dites-nous d’où vous venez. Nous reviendrons avec exactement ce qu’il nous faut et une date que vous pourrez nous tenir de respecter.
Gratuit sur tous les forfaits. Sans carte, sans contrat, et sans nombre minimum de clients.