整理しないでください
ダウンロードしたままの状態で送ってください。列の名前の変更、行の削除、親切心での書式変更は、ファイルを読みにくくするだけで、読みやすくはなりません。手を加えていないファイルが、いちばんです。
乗り換え
今は別の場所で予約を管理していますか? 現在のアプリでエクスポートできるデータを送っていただければ、私たちのチームが、顧客、サービス、スタッフ、今後の予約をSetTime上に作り直します。費用はかからず、通常は1〜3営業日で完了します。
記入するフォームも、営業の電話もありません。どこから移行するかを教えていただければ、あとは私たちが進めます。
すべてのプランで無料 無料プランも含みます。各プランの内容をご確認ください。
移行の対象
初日から問題なく営業を始められるよう、必要なデータを移行します。あとで驚くことがないよう、移行する内容としない内容を正直にご案内します。
頼りにしているものが、どちらのリストにもない場合は、決めつけずにご相談ください。別の方法で対応できることもあり、移行後ではなく今のうちにお伝えしたいと考えています。
ステップごとに
4つのステップのうち、3つは私たちが担当します。
チャットを始めるか、メールを送ってください。今使っているアプリと、顧客、サービス、スタッフのおおよその数を教えてください。必要なのはそれだけです。
下のリストから現在のシステムを探して、手順に従ってください。どのシステムでも顧客はエクスポートでき、ほとんどは今後の予約も出力できます。サービス一覧やスタッフをエクスポートできるものはほとんどありませんが、その部分はファイルではなく、メッセージに一文書くだけで済みます。
顧客、サービス、スタッフ、今後の予約を登録し、行を読み込んで終わりにせず、結果を読み返して確認します。判断に迷う点は、推測せずにお客様へ確認します。
アカウントをお渡しし、何がどこに入ったかをご案内します。おかしな点があれば、リマインダーを一通も送る前に修正します。
この間も、現在のシステムで予約を受け付け続けられます。お客様が切り替えを決めるまで、何も変わりません。
ステップ1
システムごとに、持ち出せる内容が異なります。ご自身のものを開いて、エクスポートできるもの、サポートに依頼が必要なもの、私たちに伝えるだけでよいものを確認してください。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
クライアントだけでなく、サービス一覧も持ち出せる、数少ないシステムのひとつです。保存されたカード情報は暗号化されており、エクスポートには含まれません。これは正常な動作で、何も欠けていません。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
予約のエクスポートに受付フォームを含めると、回答が追加の列として出力されます。そのままにしてください。どの列が重要かは、こちらで判断します。
このシステムには、ご自身でできるエクスポートがありません。Booksyのサポートに連絡して、ファイルとして送ってもらうよう依頼し、それを私たちに転送してください。このステップは他社の対応時間に左右されるため、早めに始めてください。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
Booksyでは、ご自身の予約表をエクスポートできません。サポートチームが作成する必要があります。人の対応が入る部分なので、早めに依頼してください。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
どちらのレポートも、出力する列を選べます。必要と思うより多めに選んでください。費用はかからず、再度エクスポートする手間が省けます。
このシステムには、ご自身でできるエクスポートがありません。GlossGeniusのサポートに連絡して、ファイルとして送ってもらうよう依頼し、それを私たちに転送してください。このステップは他社の対応時間に左右されるため、早めに始めてください。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
顧客のエクスポートはパソコンでしか使えません。アプリで探した方は、ないものと思い込んでしまいます。予約表にはエクスポートがまったくありませんが、GlossGeniusではSettings、My Preferences、Two-Way Calendar Syncから、カレンダー同期用のリンクを取得できます。そのリンクを送っていただければ、今後の予約を読み取れます。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
どちらのレポートもエクスポートとは表示されていないため、Mindbodyにはないと思い込む人が多くいます。予約表のデータを持っているのは、Schedule at a Glanceです。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
すべてReportsの中にあり、同じ手順で使えます。実行して、エクスポートするだけです。乗り換えやすいシステムのひとつです。
このシステムには、ご自身でできるエクスポートがありません。Savvy Pet Spaのサポートに連絡して、ファイルとして送ってもらうよう依頼し、それを私たちに転送してください。このステップは他社の対応時間に左右されるため、早めに始めてください。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
顧客ファイルは、ダウンロードではなくメールで届きます。予約については、Savvyのサポートに、今後の予約のCSVを依頼してください。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
顧客ファイルは、ボタンを押した人ではなく、アカウント所有者の受信箱に届きます。所有者でない場合は、所有者に転送を依頼し、迷惑メールフォルダも確認してください。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
予約表のエクスポートは一度に1人の施術者分なので、5人のチームなら5つのファイルになります。すべて送ってください。ご自身で統合しようとしないでください。顧客が約1,000人を超える場合、顧客リストはダウンロードではなくメールで届きます。
このシステムには、ご自身でできるエクスポートがありません。StyleSeatのサポートに連絡して、ファイルとして送ってもらうよう依頼し、それを私たちに転送してください。このステップは他社の対応時間に左右されるため、早めに始めてください。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
評判とは異なり、顧客のエクスポートはあります。3つの点の中にあり、メールで届きます。そのメールを、届いたままの状態で私たちに転送してください。予約表については、StyleSeatのサポートに直接依頼する必要があります。
このシステムには、ご自身でできるエクスポートがありません。Square Appointmentsのサポートに連絡して、ファイルとして送ってもらうよう依頼し、それを私たちに転送してください。このステップは他社の対応時間に左右されるため、早めに始めてください。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
Squareの履歴のエクスポートには、繰り返し予約が含まれません。予約表の多くが繰り返しの予約である場合は、ファイルを送るときにお知らせください。そうでないと、その抜けが、こちらではデータの欠落に見えてしまいます。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
TimelyにはWordやPDFの形式もあります。CSVを選んでください。ほかの2つは、人が見れば正しく見えますが、ソフトウェアでは読み込めません。
このシステムには、ご自身でできるエクスポートがありません。Vagaroのサポートに連絡して、ファイルとして送ってもらうよう依頼し、それを私たちに転送してください。このステップは他社の対応時間に左右されるため、早めに始めてください。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
顧客リストをエクスポートできるのはアカウントの所有者だけなので、スタッフの方は所有者が実行する必要があります。サービスはスタッフ一人ずつエクスポートされ、すべてのファイルが同じ名前で保存されるため、そのつど名前を変更しないと上書きされてしまいます。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
スクロールのステップは、見落とされがちです。Wixは、実際に読み込まれた予約だけをファイルに書き出すため、検索した直後にダウンロードすると、予約表のごく一部しか入らず、それに気づけません。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
このページの中で最も整ったエクスポートです。ひとつの操作で、ひとつのZIPに、顧客、予約、サービスがまとまって入ります。約15分以内にメールで届き、実行できるのはアカウントの所有者だけです。ダウンロードリンクは7日後に失効するため、あとに回さず、有効なうちに私たちへ転送してください。
このシステムには、ご自身でできるエクスポートがありません。Bookerのサポートに連絡して、ファイルとして送ってもらうよう依頼し、それを私たちに転送してください。このステップは他社の対応時間に左右されるため、早めに始めてください。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
通常は5分以内ですが、データベースが大きいと時間がかかります。1時間たっても何も届かない場合は、失敗したと決めつける前に、もう一度実行してください。
このシステムには、ご自身でできるエクスポートがありません。Boulevardのサポートに連絡して、ファイルとして送ってもらうよう依頼し、それを私たちに転送してください。このステップは他社の対応時間に左右されるため、早めに始めてください。
このリストのシステムには、他のシステムで読み取れる形でサービス一覧をエクスポートできるものはありません。代わりに、公開している予約ページのリンクを送ってください。サービス名、所要時間、料金がすべて載っています。
エクスポートするものはありません。チームのメンバーを、メッセージに書いてください(各自の氏名、メールアドレス、電話番号)。こちらで登録します。スタッフはすべてのプランに含まれるため、上限を気にする必要はありません。
クイックエクスポートには、連絡先の情報しか含まれません。大切なメモや履歴がある場合は、アカウントを閉じる前に、より詳しいエクスポートについてBoulevardのサポートに確認してください。
その名前のシステムはここにはありません。問題ありません。下をご覧ください。
リストにない場合
上のリストは、乗り換え元として多いものを挙げたもので、存在するすべてではありません。ほとんどの予約、サロン、カレンダーのシステムは顧客リストを出力でき、画面の見た目が違っても、名称は似ていることが多いです。
私たちに相談する前に、自分で見極める必要はありません。今の環境ではきれいなエクスポートが本当にできない場合は、期待を持たせ続けるのではなく、はっきりそうお伝えし、最も早い進め方をご提案します。
見つからない場合は、管理画面のスクリーンショットを送ってください。これらのシステムの多くを確認しているため、たいていはすぐに正しい画面をご案内できます。
このウィンドウでのライブチャットです。質問にアカウントは不要です。
ステップ3
この作業は、1分ほどで終わります。
ダウンロードしたままの状態で送ってください。列の名前の変更、行の削除、親切心での書式変更は、ファイルを読みにくくするだけで、読みやすくはなりません。手を加えていないファイルが、いちばんです。
ファイルを添付してライブチャットを始めるか、support@settime.io にメールしてください。記入するフォームも、覚えておく受付番号もありません。
すでに顧客やサービスを手で入力している場合は、お知らせください。二つ目のコピーを重ねるのではなく、すでにあるものと突き合わせますが、それは私たちが把握している場合に限ります。
読み取れる内容を確認し、読み込みを行い、完了したらお知らせします。ファイルに使えない部分があれば、作業のあとではなく、始める前にお伝えします。
よくあることで、問題ではありません。進め方が変わるだけです。お客様ごとの情報が二重に登録されたアカウントをお渡しすることはありません。
顧客、サービス、スタッフ、またはそのすべて。おおまかな回答で構いません。
アカウントにすでにあるデータをもとに作業し、足りないものだけを補います。二つ目のコピーを重ねて読み込むことはしません。
すでに好みの形に整えたもの(サービスの順序、調整した料金、書き込んだメモなど)は、そのまま保たれます。
入力した内容が仮のもので、エクスポートのほうが良い場合は、お知らせください。置き換えます。作業の前に決めていただくことで、あとから困ることがありません。
そのあと
お渡しは、関係の終わりではなく、始まりです。
今後の予約は、開いた瞬間からカレンダーに入っているので、二つのシステムを並行して動かすことなく、すぐにSetTimeで運営できます。
移行の作業中に、誰にも連絡することはありません。リマインダー、予約確認、フォローアップは、お客様自身がオンにするまで送信されません。数週間前の予約について、突然SMSが届くことはありません。
以前のアカウントは、確認したい間はずっと利用できます。私たちが触れることはなく、お送りいただいたものが削除されることもありません。
移行後のサポートは、移行を手配したのと同じライブチャットです。新しい担当者にアカウントの説明をし直す必要はありません。
決める前に確認したいご質問を、まず移行について、次にファイルについてまとめました。
移行について
はい。無料プランを含め、どのプランでも費用はかからず、アップグレードも条件ではありません。手配にカードの登録は求めず、あとで解約する必要もありません。
エクスポートを受け取ってから、1〜3営業日です。アカウントが非常に大きい場合や、使える状態にするためにファイルの整理が必要な場合は、作業の途中ではなく最初にお伝えします。
はい。そうしていただくのがおすすめです。アカウントをお渡しするまで、今のままで続けてください。移行中に新しい予約が入った場合は、私たちに送っていただければ追加しますし、移行後にご自身で追加しても構いません。どちらでも、取りこぼしはありません。
はい。最低条件はありません。顧客が40人でも、40行を入力しなくて済みますし、小規模なアカウントは、たいてい最も早く完了します。
いいえ。移行中、お客様には何も送信されません。リマインダー、予約確認、フォローアップは、ご自身でオンにするまで始まらないため、数週間前に入れた予約についてメッセージが届くことはありません。
そのまま元の場所に残ります。私たちは、営業に必要なもの、つまり人、料金、今後の予約を移行し、すでに正確で読めるアーカイブは、元のシステムに残します。中途半端に正しい履歴は、ないよりも悪いからです。古い予約には、エクスポートでそのまま移るとは限らない料金、スタッフ、ステータスが含まれており、乱れたアーカイブは、その後に見るすべての売上の数字を静かにゆがめます。支払いと入金の記録は、処理した事業者のもとに残ります。そのため、以前のアカウントをすぐに閉じずに、利用できる状態にしておくことをおすすめします。
エクスポートファイルについて
まず上のリストをご確認ください。乗り換え元として多いシステムについて、正確な画面を示しており、いくつかは分かりにくい場所に隠れています。お使いのシステムが載っていない場合や、手順が実際の画面と合わない場合は、管理画面のスクリーンショットを送ってください。これらのシステムの多くを確認しているため、たいていはすぐに正しい画面をご案内できます。
PDFやWordではなく、CSVやExcelなどの表計算形式です。PDFは人が見れば正しく見えますが、ソフトウェアで確実に読み込むことはできません。CSVが選べるなら、CSVを選んでください。迷う場合は、お手元のものを送って質問してください。
よくあることです。顧客と予約を別々のエクスポートに分けているシステムも多く、顧客しか出せないものもあります。取得できるものを送ってください。顧客リストだけでも移行する価値があり、それで何ができるかをご案内します。
いいえ。アカウントの準備が整い、納得いただけるまで解約しないことをおすすめします。アカウントを閉じると、エクスポートの機能も一緒に使えなくなることが多いので、アクセスできるうちにファイルをダウンロードしてください。
データポータビリティに触れながら、直接、書面で依頼してください。多くの国では、事業者は自社のデータのコピーを受け取る権利があります。それでも進まない場合は、ぜひ私たちにご相談ください。行き止まりとは限らず、初日ではなく早い段階で知っておきたいと考えています。
ほかに気になることはありますか? ヘルプセンターを見る
チャットを始めて、どこから移行するかを教えてください。必要なものを正確にまとめて、お約束できる日程とともにご連絡します。
すべてのプランで無料。カード不要、契約不要、顧客数の最低条件もありません。