Niczego nie porządkuj
Wyślij plik dokładnie w takiej postaci, w jakiej się pobrał. Zmienione nazwy kolumn, usunięte wiersze i „pomocne” formatowanie utrudniają nam odczyt, a nie go ułatwiają. Nietknięty plik jest naprawdę najlepszy.
Przeprowadzka
Obecnie prowadzisz wizyty w innym systemie? Wyślij nam to, co Twoja aplikacja potrafi wyeksportować, a nasz zespół odtworzy w SetTime Twoich klientów, usługi, pracowników i nadchodzące rezerwacje. Nic to nie kosztuje i zwykle trwa od jednego do trzech dni roboczych.
Bez formularzy i rozmów sprzedażowych. Powiedz nam, skąd się przenosisz, a resztą zajmiemy się my.
Za darmo w każdym planie także w darmowym. Zobacz, co zawiera każdy plan.
Co przenosimy
Przenosimy dane potrzebne, aby od pierwszego dnia normalnie pracować. Oto uczciwy podział, żeby nic Cię później nie zaskoczyło.
Jeśli czegoś, na czym polegasz, nie ma na żadnej z list, zapytaj, zanim założysz. Część rzeczy możemy obejść, a wolimy powiedzieć Ci o tym teraz niż po przeprowadzce.
Krok po kroku
Cztery kroki, z czego trzy należą do nas.
Rozpocznij czat lub wyślij e-mail. Napisz, z jakiej aplikacji korzystasz i ile mniej więcej masz klientów, usług i pracowników. To wszystko, czego potrzebujemy na start.
Znajdź swój obecny system na liście poniżej i wykonaj opisane kroki. Każdy z nich eksportuje klientów, a większość także nadchodzące wizyty. Prawie żaden nie eksportuje listy usług ani pracowników, ale to wystarczy opisać w jednym zdaniu wiadomości, bez pliku.
Wprowadzamy klientów, usługi, pracowników i nadchodzące rezerwacje, a potem sprawdzamy wynik, zamiast wgrywać dane na ślepo. W niejasnych sprawach pytamy Cię, zamiast zgadywać.
Przekazujemy Ci konto i pokazujemy, co gdzie trafiło. Jeśli coś wygląda nie tak, poprawiamy to, zanim wyślesz choćby jedno przypomnienie.
Przez cały ten czas przyjmujesz rezerwacje w obecnym systemie. Nic się nie zmienia, dopóki sam o tym nie zdecydujesz.
Krok pierwszy
Każdy system inaczej podchodzi do tego, co pozwala zabrać. Otwórz swój, aby zobaczyć, co możesz wyeksportować, o co musisz poprosić jego wsparcie, a co wystarczy nam powiedzieć.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Jeden z niewielu systemów, które pozwalają zabrać listę usług oraz klientów. Zapisane dane kart są zaszyfrowane i nigdy nie trafiają do eksportu. To normalne, niczego nie brakuje.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Jeśli do eksportu wizyt dołączysz formularz zgłoszeniowy, odpowiedzi pojawią się jako dodatkowe kolumny. Zostaw je, my ustalimy, które kolumny są ważne.
W tym systemie nie ma samodzielnego eksportu. Skontaktuj się ze wsparciem Booksy, poproś o przesłanie danych w pliku, a potem prześlij go nam. Zacznij od tego wcześnie, bo w tym kroku zależysz od czasu odpowiedzi innej firmy.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Booksy nie pozwala samodzielnie wyeksportować kalendarza. Musi go wygenerować ich zespół wsparcia. Poproś ich wcześnie, bo w tym kroku czekasz na odpowiedź człowieka.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Oba raporty pozwalają wybrać kolumny. Weź ich więcej, niż Ci się wydaje, że potrzeba. Nic to nie kosztuje, a oszczędza ponownego eksportu.
W tym systemie nie ma samodzielnego eksportu. Skontaktuj się ze wsparciem GlossGenius, poproś o przesłanie danych w pliku, a potem prześlij go nam. Zacznij od tego wcześnie, bo w tym kroku zależysz od czasu odpowiedzi innej firmy.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Eksport klientów jest dostępny tylko na komputerze. Osoby szukające go w aplikacji uznają, że nie istnieje. Kalendarza w ogóle nie da się wyeksportować, ale GlossGenius udostępnia link do synchronizacji kalendarza w Settings, My Preferences, Two-Way Calendar Sync. Wyślij nam ten link, a odczytamy z niego nadchodzące rezerwacje.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Żaden z tych raportów nie jest opisany jako eksport, dlatego ludzie zakładają, że Mindbody go nie ma. Kalendarz zawiera raport Schedule at a Glance.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Wszystko jest w Reports i działa tak samo: uruchom, a potem wyeksportuj. Jeden z łatwiejszych systemów do opuszczenia.
W tym systemie nie ma samodzielnego eksportu. Skontaktuj się ze wsparciem Savvy Pet Spa, poproś o przesłanie danych w pliku, a potem prześlij go nam. Zacznij od tego wcześnie, bo w tym kroku zależysz od czasu odpowiedzi innej firmy.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Plik z klientami przychodzi e-mailem, a nie jako pobranie. W sprawie wizyt poproś wsparcie Savvy o plik CSV z nadchodzącymi wizytami.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Plik z klientami trafia do skrzynki właściciela konta, a nie osoby, która kliknęła przycisk. Jeśli nie jesteś właścicielem, poproś go o przesłanie pliku i sprawdź folder spam.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Eksport kalendarza obejmuje jednego specjalistę naraz, więc pięcioosobowy zespół oznacza pięć plików. Wyślij wszystkie i nie próbuj łączyć ich samodzielnie. Przy ponad około 1000 klientów lista klientów przychodzi e-mailem, zamiast się pobierać.
W tym systemie nie ma samodzielnego eksportu. Skontaktuj się ze wsparciem StyleSeat, poproś o przesłanie danych w pliku, a potem prześlij go nam. Zacznij od tego wcześnie, bo w tym kroku zależysz od czasu odpowiedzi innej firmy.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Wbrew opinii eksport klientów istnieje: jest pod trzema kropkami i przychodzi e-mailem. Prześlij nam tę wiadomość bez zmian. W sprawie kalendarza musisz zwrócić się bezpośrednio do wsparcia StyleSeat.
W tym systemie nie ma samodzielnego eksportu. Skontaktuj się ze wsparciem Square Appointments, poproś o przesłanie danych w pliku, a potem prześlij go nam. Zacznij od tego wcześnie, bo w tym kroku zależysz od czasu odpowiedzi innej firmy.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Square pomija wizyty cykliczne w eksporcie historii. Jeśli dużą część Twojego kalendarza stanowią rezerwacje cykliczne, wspomnij o tym przy wysyłce pliku. Inaczej te luki wyglądają u nas jak brakujące dane.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Timely oferuje też Word i PDF. Wybierz CSV. Pozostałe dwa formaty wyglądają dobrze dla człowieka, ale oprogramowanie nie potrafi ich odczytać.
W tym systemie nie ma samodzielnego eksportu. Skontaktuj się ze wsparciem Vagaro, poproś o przesłanie danych w pliku, a potem prześlij go nam. Zacznij od tego wcześnie, bo w tym kroku zależysz od czasu odpowiedzi innej firmy.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Tylko właściciel konta może wyeksportować listę klientów, więc jeśli jesteś pracownikiem, musi zrobić to właściciel. Usługi eksportują się osobno dla każdego pracownika, a każdy plik ma identyczną nazwę, więc zmieniaj nazwy na bieżąco, inaczej je nadpiszesz.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Przewijanie to krok, który ludzie pomijają. Wix zapisuje w pliku tylko wczytane rezerwacje, więc jeśli pobierzesz plik zaraz po wyszukaniu, dostaniesz ułamek kalendarza i nawet tego nie zauważysz.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Najwygodniejszy eksport na tej stronie: jedna akcja, jeden ZIP, a w nim klienci, wizyty i usługi. Przychodzi e-mailem w ciągu około piętnastu minut i może go uruchomić tylko właściciel konta. Link do pobrania wygasa po siedmiu dniach, więc prześlij go nam, póki działa, zamiast odkładać na później.
W tym systemie nie ma samodzielnego eksportu. Skontaktuj się ze wsparciem Booker, poproś o przesłanie danych w pliku, a potem prześlij go nam. Zacznij od tego wcześnie, bo w tym kroku zależysz od czasu odpowiedzi innej firmy.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Zwykle trwa to mniej niż pięć minut, ale duża baza danych potrzebuje więcej czasu. Jeśli w ciągu godziny nic nie przyjdzie, uruchom eksport ponownie, zanim uznasz, że się nie udał.
W tym systemie nie ma samodzielnego eksportu. Skontaktuj się ze wsparciem Boulevard, poproś o przesłanie danych w pliku, a potem prześlij go nam. Zacznij od tego wcześnie, bo w tym kroku zależysz od czasu odpowiedzi innej firmy.
Żaden system z tej listy nie eksportuje listy usług w formie czytelnej dla innych. Zamiast tego wyślij nam link do swojej publicznej strony rezerwacji, na której są nazwy usług, czasy trwania i ceny.
Nie ma tu czego eksportować. Wypisz swój zespół w wiadomości (imię i nazwisko, e-mail i telefon każdej osoby), a my ich dodamy. Pracownicy są dostępni w każdym planie, więc nie ma limitu, który trzeba by obchodzić.
Szybki eksport zawiera tylko dane kontaktowe. Jeśli zależy Ci na notatkach lub historii, zapytaj wsparcie Boulevard o pełniejszy eksport, zanim zamkniesz konto.
Nie ma tu systemu o tej nazwie. To nie problem, zobacz poniżej.
Nie ma na liście
Powyższa lista obejmuje systemy, z których ludzie przechodzą najczęściej, a nie wszystkie istniejące. Niemal każdy system rezerwacji, salonowy czy kalendarzowy potrafi utworzyć listę klientów, a nazewnictwo jest zwykle podobne, nawet jeśli wygląd się różni.
Nie musisz tego ustalać przed rozmową z nami. Jeśli czysty eksport naprawdę nie jest możliwy, powiemy to wprost i zaproponujemy najszybsze rozwiązanie, zamiast Cię zwodzić.
Jeśli nie możesz go znaleźć, wyślij nam zrzut ekranu panelu. Znamy większość tych systemów i zwykle od razu wskażemy właściwy ekran.
Czat na żywo w tym oknie. Aby zapytać, nie potrzebujesz konta.
Krok trzeci
Ta część zajmie Ci około minuty.
Wyślij plik dokładnie w takiej postaci, w jakiej się pobrał. Zmienione nazwy kolumn, usunięte wiersze i „pomocne” formatowanie utrudniają nam odczyt, a nie go ułatwiają. Nietknięty plik jest naprawdę najlepszy.
Rozpocznij czat z załączonym plikiem lub napisz na support@settime.io. Nie ma formularza do wypełnienia ani numeru zgłoszenia do zapamiętania.
Jeśli część klientów lub usług wpisałeś już ręcznie, daj nam znać. Dopasowujemy dane do tego, co już jest, zamiast dodawać drugą kopię, ale tylko wtedy, gdy o tym wiemy.
Potwierdzamy, co udało się odczytać, wgrywamy dane i dajemy znać, gdy wszystko gotowe. Jeśli coś w pliku nie działa, dowiesz się o tym przed rozpoczęciem pracy, a nie po.
Zdarza się to częściej, niż myślisz, i nie jest problemem. Zmienia tylko plan. Na pewno nie oddamy Ci konta z każdym klientem w dwóch kopiach.
Klienci, usługi, pracownicy, a może wszystko naraz. Wystarczy przybliżona odpowiedź.
Pracujemy na tym, co już jest na Twoim koncie, i uzupełniamy tylko braki, zamiast wgrywać drugą kopię.
Wszystko, co już ułożyłeś po swojemu, czyli kolejność usług, poprawione ceny czy napisane notatki, zostaje dokładnie tak, jak było.
Jeśli wpisane dane były tylko szkicem, a eksport jest lepszy, powiedz nam, a zastąpimy je. To Twoja decyzja, podjęta przed rozpoczęciem, a nie po.
Potem
Przekazanie konta to początek współpracy, a nie jej koniec.
Nadchodzące rezerwacje są w kalendarzu od chwili, gdy go otworzysz, więc od razu pracujesz w SetTime, zamiast prowadzić dwa systemy równolegle.
Podczas przeprowadzki do nikogo nie piszemy. Przypomnienia, potwierdzenia i wiadomości po wizycie zaczynają wychodzić dopiero wtedy, gdy sam je włączysz. Nikt nie dostanie niespodziewanego SMS-a o rezerwacji sprzed kilku tygodni.
Zachowaj dostęp do poprzedniego konta tak długo, jak chcesz coś w nim sprawdzać. Nie dotykamy go i nic, co nam wyślesz, nie zostanie z niego usunięte.
Wsparcie po przeprowadzce to ten sam czat, na którym ją zorganizowaliśmy, więc nie musisz tłumaczyć swojego konta nikomu nowemu.
Pytania, które ludzie chcą wyjaśnić przed decyzją: najpierw o przeprowadzce, potem o pliku.
O migracji
Tak. Nie pobieramy opłat w żadnym planie, także w darmowym, i nie wymagamy przejścia na płatny plan. Nie prosimy o kartę i nie ma niczego do anulowania po wszystkim.
Od jednego do trzech dni roboczych od otrzymania eksportu. Jeśli Twoje konto jest wyjątkowo duże albo plik wymaga uporządkowania, powiemy Ci o tym na początku, a nie w połowie pracy.
Tak i warto to robić. Pracuj jak dotąd, dopóki nie oddamy Ci konta. Jeśli w trakcie przeprowadzki pojawią się nowe rezerwacje, wyślij je nam, a je dodamy, albo dodaj je sam po przejściu. Tak czy inaczej nic nie zginie.
Tak. Nie ma minimum. Czterdziestu klientów to wciąż czterdzieści wierszy, których nie musisz wpisywać, a małe konta przenosimy zwykle najszybciej.
Nie. Podczas migracji do Twoich klientów nic nie wychodzi. Przypomnienia, potwierdzenia i wiadomości po wizycie zaczynają działać dopiero, gdy sam je włączysz, więc nikt nie dostanie wiadomości o wizycie zarezerwowanej kilka tygodni temu.
Zostają tam, gdzie są. Przenosimy to, czego potrzebujesz do pracy, czyli ludzi, ceny i nadchodzący grafik, a archiwum zostawiamy w systemie, w którym jest poprawne i nadal czytelne. Częściowo poprawna historia jest gorsza niż żadna: stare rezerwacje zawierają ceny, pracowników i statusy, które rzadko przechodzą eksport bez strat, a nieuporządkowane archiwum po cichu zaburza każde późniejsze zestawienie przychodów. Dane o płatnościach i wypłatach zostają u tego, kto je obsłużył. To dobry powód, by zachować dostęp do starego konta, zamiast od razu je zamykać.
O pliku eksportu
Najpierw sprawdź listę powyżej. Podaje dokładny ekran dla systemów, z których ludzie przechodzą najczęściej, a kilka z nich ukrywa go w nieoczywistym miejscu. Jeśli Twojego systemu nie ma na liście lub kroki nie zgadzają się z tym, co widzisz, wyślij nam zrzut ekranu panelu. Znamy większość tych systemów i zwykle od razu wskażemy właściwy ekran.
Arkusz kalkulacyjny, czyli CSV lub Excel, a nie PDF czy Word. PDF wygląda poprawnie dla człowieka, ale oprogramowanie nie potrafi go niezawodnie odczytać. Jeśli dostępny jest CSV, wybierz go. Jeśli nie masz pewności, wyślij to, co masz, i zapytaj.
To częste. Wiele systemów rozdziela klientów i wizyty na dwa osobne eksporty, a niektóre udostępniają tylko klientów. Wyślij to, co możesz pobrać. Sama lista klientów też jest warta przeniesienia, a my powiemy Ci, co da się z nią zrobić.
Nie i radzimy tego nie robić, dopóki Twoje konto nie będzie gotowe, a Ty zadowolony. Po zamknięciu konta zwykle znika też możliwość eksportu, więc pobierz plik, póki masz dostęp.
Poproś ich o to bezpośrednio i na piśmie, powołując się na przenoszalność danych. W wielu krajach, w tym w Unii Europejskiej, firma ma prawo do kopii własnych danych. Jeśli to nic nie da, i tak z nami porozmawiaj. To nie zawsze ślepy zaułek, a wolimy usłyszeć o tym wcześnie niż w Twoim pierwszym dniu.
Masz inne pytanie? Odwiedź Centrum pomocy
Rozpocznij czat i powiedz nam, skąd się przenosisz. Wrócimy z dokładną listą potrzebnych rzeczy i terminem, którego możesz nas trzymać.
Za darmo w każdym planie. Bez karty, bez umowy i bez minimalnej liczby klientów.