Rezerwacje wizyt online: FAQ

System rezerwacji online pozwala klientom umawiać usługi o każdej porze dnia, także po godzinach pracy i w weekendy. Niektóre systemy, takie jak SetTime, pozwalają klientom sprawdzać wolne terminy specjalistów w czasie rzeczywistym, pisać do nich z pytaniami, czytać opinie i sprawdzać ceny, zmieniać termin lub odwoływać wizyty w aplikacji oraz otrzymywać przypomnienia o nadchodzących rezerwacjach. Część platformy przeznaczona dla firm pomaga usługodawcom lepiej zarządzać grafikiem, przechowywać dane klientów, wysyłać przypomnienia ograniczające nieobecności, zarządzać zmianami pracowników, unikać podwójnych rezerwacji i wiele więcej.

SetTime ma aplikację mobilną dla użytkowników biznesowych, a firmy mogą korzystać zarówno z platformy w przeglądarce, jak i z aplikacji mobilnej.

Klienci mogą rezerwować Twoje usługi przez SetTime na kilka sposobów. Po pierwsze, jeśli masz stronę internetową firmy, możesz osadzić na niej widżet rezerwacji, aby odwiedzający umawiali wizyty bezpośrednio z Twojej strony rezerwacji online. Wszystkie tak zgłoszone wizyty automatycznie pojawią się w SetTime. Po drugie, nasza platforma udostępnia link do rezerwacji, który możesz umieszczać w e-mailach, wiadomościach, postach i relacjach w mediach społecznościowych, opisach profilu i innych miejscach kontaktu z klientami. Możesz wkleić sam link lub dodać go do przycisku „Zarezerwuj”, jeśli platforma to umożliwia.

SetTime pozwala łatwo zarządzać obciążeniem pracą dzięki wielu funkcjom. W każdej chwili możesz zmienić dni i godziny pracy, oznaczyć niedostępne terminy bez zmiany stałego grafiku oraz zdecydować, z jakim wyprzedzeniem klienci mogą rezerwować wizyty. W naszym narzędziu zawsze możesz też odrzucić, odwołać lub przełożyć wizytę.

Aby umówić wizytę z klientem, przejdź do sekcji Moje wizyty lub Kalendarz i kliknij „Dodaj wizytę” w prawym górnym rogu. Wybierz klienta z listy lub dodaj nowego, wpisując jego imię i numer telefonu. Następnie uzupełnij pozostałe pola i kliknij „Zapisz”. Gdy klient potwierdzi wizytę, jej status zmieni się na „Zaakceptowana”.

Aby odwołać rezerwację, znajdź ją w sekcji Moje wizyty, rozwiń menu w kolumnie „Status” i kliknij „Odwołaj”. Możesz też otworzyć wizytę w kalendarzu danego pracownika, kliknąć ją i nacisnąć przekreślone kółko w prawym górnym rogu okna. Aby przełożyć wizytę, kliknij ikonę ołówka, wybierz nową datę i godzinę, a następnie kliknij „Aktualizuj”.

Domyślne ustawienia przypomnień o wizytach zmienisz w Ustawieniach. Jeśli chcesz wyłączyć domyślne przypomnienia, wybierz „Nigdy” z menu w sekcji „Przypomnienia”. W przeciwnym razie wybierz, z jakim wyprzedzeniem klienci mają otrzymywać przypomnienia. Przypomnienia dla konkretnych klientów możesz też ustawić podczas umawiania wizyty.