온라인 예약 스케줄링 자주 묻는 질문

온라인 스케줄링 시스템을 사용하면 고객이 영업시간 이후나 주말을 포함해 언제든지 서비스를 예약할 수 있습니다. SetTime과 같은 스케줄러에서는 고객이 전문가의 예약 가능 시간을 실시간으로 확인하고, 궁금한 점을 메시지로 문의하고, 리뷰와 가격을 확인하고, 앱에서 예약을 변경하거나 취소하고, 다가오는 예약을 알림으로 받을 수 있습니다. 비즈니스 측에서는 일정을 더 잘 관리하고, 고객 정보를 저장하고, 노쇼를 줄이기 위해 리마인더를 보내고, 직원 근무조를 관리하고, 중복 예약을 방지하는 등 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.

SetTime은 비즈니스 사용자를 위한 모바일 애플리케이션을 제공하며, 비즈니스를 위한 데스크톱 플랫폼과 모바일 앱을 모두 갖추고 있습니다.

고객이 SetTime을 통해 서비스를 예약하는 방법은 여러 가지입니다. 먼저 비즈니스 웹사이트가 있다면 예약 위젯을 삽입하여 방문자가 온라인 예약 페이지에서 바로 예약하도록 할 수 있으며, 이렇게 요청된 모든 예약은 SetTime에 자동으로 표시됩니다. 또한 스케줄링 플랫폼이 제공하는 예약 링크를 이메일, 메시지, 소셜 미디어 게시물, 스토리, 프로필 소개 등 고객과 만나는 여러 접점에 넣을 수 있습니다. 링크를 그대로 사용하거나, 플랫폼이 지원한다면 "지금 예약" 버튼에 연결해도 됩니다.

SetTime은 여러 기능으로 업무량을 쉽게 관리하도록 도와줍니다. 근무 요일과 시간을 언제든지 변경할 수 있고, 정규 일정은 그대로 두고 예약이 불가능한 시간대만 표시할 수 있으며, 고객이 며칠 또는 몇 시간 전까지 예약할 수 있는지도 정할 수 있습니다. 또한 예약을 언제든지 거절, 취소, 변경할 권한도 유지됩니다.

고객과의 예약을 잡으려면 내 예약 또는 캘린더로 이동하여 오른쪽 위의 "예약 추가"를 클릭하세요. 기존 목록에서 고객을 선택하거나 이름과 전화번호를 입력해 새 고객을 추가합니다. 그런 다음 나머지 항목을 입력하고 "저장"을 클릭하세요. 고객이 예약을 확정하면 상태가 "수락됨"으로 바뀝니다.

예약을 취소하려면 내 예약에서 해당 예약을 찾아 "상태" 열의 드롭다운 메뉴를 펼치고 "취소"를 클릭하세요. 또는 해당 직원의 캘린더에서 예약을 클릭한 뒤 창 오른쪽 위의 가위표 원 아이콘을 누를 수도 있습니다. 예약 변경을 요청하려면 연필 아이콘을 클릭하고 새 날짜와 시간을 선택한 다음 "업데이트"를 누르세요.

예약 리마인더의 기본 설정은 설정 메뉴에서 변경할 수 있습니다. 기본 리마인더를 끄려면 "리마인더" 섹션의 드롭다운 메뉴에서 "안 함"을 선택하세요. 그렇지 않다면 고객이 예약 얼마 전에 알림을 받을지 선택하세요. 예약을 잡을 때 특정 고객에게만 적용되는 리마인더를 설정할 수도 있습니다.