Online-Terminplanung FAQs

Ein Online-Planungssystem ermöglicht es Kunden, zu jeder Tageszeit Dienstleistungen zu buchen – sogar nach Feierabend oder am Wochenende. Einige Planer, wie SetTime, erlauben es Kunden, die verfügbaren Zeitfenster von Fachkräften in Echtzeit einzusehen, ihnen bei Fragen Nachrichten zu senden, Bewertungen und Preise zu lesen, Termine über die App umzubuchen oder zu stornieren und an bevorstehende Buchungen erinnert zu werden. Die geschäftliche Seite der Plattform hilft Dienstleistern, ihre Zeitpläne besser zu verwalten, Kundeninformationen zu speichern, Erinnerungen zu senden, um Nichterscheinen zu minimieren, Mitarbeiterschichten zu organisieren, Doppelbuchungen zu verhindern und vieles mehr.

SetTime hat eine mobile Anwendung für Geschäftsnutzer und sowohl eine Desktop-Plattform als auch eine mobile App für Unternehmen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Kunden Ihre Dienstleistungen über SetTime buchen können. Erstens, wenn Sie eine Unternehmenswebsite haben, können Sie dort ein Buchungs-Widget einbetten und Besuchern ermöglichen, Reservierungen direkt über Ihre Online-Buchungsseite vorzunehmen. Alle so angefragten Termine erscheinen automatisch in SetTime. Schließlich stellt unsere Planungsplattform Ihnen einen Buchungslink zur Verfügung, den Sie in E-Mails, Nachrichten, Social-Media-Beiträgen, Stories, Bios und anderen Kundenkontaktpunkten platzieren können. Sie können den Link entweder direkt einfügen oder ihn in einen "Jetzt buchen"-Button einfügen, wenn die Plattform dies unterstützt.

SetTime ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitsbelastung durch eine Reihe von Funktionen einfach zu verwalten. Sie können Ihre Arbeitstage und -stunden jederzeit ändern, nicht verfügbare Zeitfenster markieren, ohne Ihren regulären Zeitplan zu ändern, und entscheiden, wie viele Tage oder Stunden im Voraus Kunden Termine buchen können. Mit unserem Planungstool behalten Sie auch das Recht, Termine jederzeit abzulehnen, zu stornieren oder umzubuchen.

Um einen Termin mit einem Kunden zu planen, gehen Sie entweder zu "Meine Termine" oder "Kalender" und klicken Sie oben rechts auf "Termin hinzufügen". Wählen Sie den Kunden aus der bestehenden Liste aus oder fügen Sie einen neuen Kunden hinzu, indem Sie den Namen und die Telefonnummer der Person eingeben. Füllen Sie dann die restlichen Felder aus und klicken Sie auf "Speichern". Sobald der Kunde den Termin bestätigt, ändert sich der Status zu "Akzeptiert".

Um eine Buchung zu stornieren, suchen Sie sie in "Meine Termine", öffnen Sie das Dropdown-Menü unter der Spalte "Status" und klicken Sie auf "Stornieren". Alternativ können Sie den Termin im Kalender des entsprechenden Mitarbeiters aufrufen, darauf klicken und auf das durchgestrichene Kreis-Symbol in der oberen rechten Ecke des Fensters klicken. Um eine Verschiebung eines Termins anzufordern, klicken Sie auf das Stift-Symbol, wählen Sie das neue Datum und die neue Uhrzeit und klicken Sie dann auf "Aktualisieren".

Sie können die Standardeinstellungen für Termin-Erinnerungen unter "Einstellungen" ändern. Wenn Sie die Standard-Erinnerungen deaktivieren möchten, wählen Sie im Abschnitt "Erinnerungen" im Dropdown-Menü "Nie". Andernfalls wählen Sie aus, wie früh Kunden an ihre Termine erinnert werden sollen. Sie können auch Erinnerungen für bestimmte Kunden festlegen, wenn Sie Termine planen.