Онлайн-запись на приём Частые вопросы

Онлайн-система записи позволяет клиентам бронировать услуги в любое время суток — даже в нерабочие часы и в выходные дни. Некоторые планировщики, например SetTime, дают возможность просматривать доступные временные слоты специалистов в режиме реального времени, задавать им вопросы в чате, читать отзывы и узнавать стоимость услуг, переносить или отменять записи через приложение, а также получать напоминания о предстоящих визитах. Бизнес-часть платформы помогает специалистам эффективнее управлять расписанием, хранить данные клиентов, отправлять напоминания для сокращения пропусков, управлять сменами сотрудников, исключать двойное бронирование и многое другое.

SetTime предлагает мобильное приложение для бизнес-пользователей, а также десктопную платформу и мобильное приложение для компаний.

Клиенты могут записаться на ваши услуги через SetTime несколькими способами. Если у вас есть бизнес-сайт, вы можете разместить на нём виджет записи и позволить посетителям бронировать услуги прямо со страницы онлайн-записи — все заявки автоматически появятся в SetTime. Кроме того, наша платформа предоставляет вам персональную ссылку для записи, которую можно разместить в электронных письмах, сообщениях, публикациях и историях в социальных сетях, в описании профиля и других точках контакта с клиентами. Ссылку можно использовать как есть или добавить к кнопке «Записаться», если платформа это поддерживает.

SetTime позволяет легко управлять рабочей нагрузкой с помощью ряда функций. Вы можете изменять рабочие дни и часы в любое время, отмечать недоступные временные слоты, не меняя основное расписание, и устанавливать, за сколько дней или часов до визита клиенты могут записываться. С нашим инструментом планирования вы также сохраняете право отклонять, отменять или переносить записи в любой момент.

Чтобы записать клиента, перейдите в раздел «Мои записи» или «Календарь» и нажмите «Добавить запись» в правом верхнем углу. Выберите клиента из существующего списка или добавьте нового, введя имя и номер телефона. Затем заполните оставшиеся поля и нажмите «Сохранить». Как только клиент подтвердит запись, статус изменится на «Принято».

Чтобы отменить запись, найдите её в разделе «Мои записи», раскройте выпадающее меню в столбце «Статус» и нажмите «Отменить». Также можно открыть запись в календаре соответствующего сотрудника, нажать на неё и кликнуть на значок с перечёркнутым кружком в правом верхнем углу окна. Чтобы перенести запись, нажмите на значок карандаша, выберите новую дату и время, затем нажмите «Обновить».

Настройки напоминаний по умолчанию можно изменить в разделе «Настройки». Если вы хотите отключить стандартные напоминания, выберите «Никогда» в выпадающем меню раздела «Напоминания». В противном случае укажите, за сколько времени клиенты должны получать уведомления о предстоящей записи. Вы также можете настраивать напоминания для конкретных клиентов при создании записи.