Onlinebokning: vanliga frågor

Ett onlinebokningssystem gör att kunder kan boka tjänster när som helst på dygnet, även efter stängning och på helger. Vissa system, som SetTime, låter kunderna se specialisternas lediga tider i realtid, skriva till dem med frågor, läsa recensioner och se priser, boka om eller avboka i appen och få påminnelser om kommande bokningar. Företagsdelen av plattformen hjälper tjänsteföretag att hantera sina scheman bättre, spara kunduppgifter, skicka påminnelser som minskar uteblivna besök, hantera personalens arbetspass, undvika dubbelbokningar och mycket mer.

SetTime har en mobilapp för företagsanvändare, och företag kan använda både plattformen i webbläsaren och mobilappen.

Kunderna kan boka dina tjänster via SetTime på flera sätt. Först och främst kan du, om du har en webbplats för ditt företag, bädda in en bokningswidget där så att besökare kan boka direkt från din bokningssida online. Alla bokningar som görs på det sättet visas automatiskt i SetTime. Dessutom ger vår plattform dig en bokningslänk som du kan lägga i e-postmeddelanden, meddelanden, inlägg och stories i sociala medier, profiltexter och andra kontaktpunkter med kunderna. Du kan klistra in länken som den är eller lägga den på en knapp som ”Boka nu”, om plattformen tillåter det.

Med SetTime kan du enkelt styra din arbetsbelastning med hjälp av flera funktioner. Du kan ändra arbetsdagar och arbetstider när du vill, markera otillgängliga tider utan att ändra ditt ordinarie schema och bestämma hur många dagar eller timmar i förväg kunderna får boka. I vårt bokningsverktyg kan du också alltid avvisa, avboka eller flytta bokningar.

För att boka in en kund går du till Mina bokningar eller Kalender och klickar på ”Lägg till bokning” uppe till höger. Välj kunden i listan eller lägg till en ny kund genom att ange namn och telefonnummer. Fyll sedan i resterande fält och klicka på ”Spara”. När kunden bekräftar bokningen ändras statusen till ”Godkänd”.

För att avboka en bokning hittar du den under Mina bokningar, öppnar rullgardinsmenyn i kolumnen ”Status” och klickar på ”Avboka”. Du kan också öppna bokningen i den aktuella medarbetarens kalender, klicka på den och trycka på den överstrukna cirkeln uppe till höger i fönstret. För att flytta en bokning klickar du på pennikonen, väljer nytt datum och ny tid och trycker på ”Uppdatera”.

Du kan ändra standardinställningarna för påminnelser under Inställningar. Vill du stänga av standardpåminnelserna väljer du ”Aldrig” i rullgardinsmenyn under ”Påminnelser”. Annars väljer du hur lång tid i förväg kunderna ska få en påminnelse. Du kan också ställa in påminnelser för enskilda kunder när du bokar in dem.