Agendamento Online de Compromissos FAQ

Um sistema de agendamento online permite que os clientes reservem serviços a qualquer hora do dia—mesmo após o horário comercial ou nos fins de semana. Alguns agendadores, como o SetTime, permitem que os clientes vejam os horários disponíveis dos profissionais em tempo real, enviem mensagens com perguntas, leiam avaliações e vejam os preços, reagendem ou cancelem compromissos através do aplicativo e recebam lembretes de compromissos futuros. O lado empresarial da plataforma ajuda os prestadores de serviços a gerenciar melhor suas agendas, salvar informações dos clientes, enviar lembretes para minimizar faltas, gerenciar turnos de funcionários, evitar agendamentos duplicados e muito mais.

O SetTime possui um aplicativo móvel para usuários empresariais e tanto uma plataforma desktop quanto um aplicativo móvel para empresas.

Existem várias maneiras pelas quais os clientes podem agendar seus serviços através do SetTime. Primeiro, se você tem um site empresarial, pode incorporar um widget de agendamento e permitir que os visitantes façam reservas diretamente da sua página de agendamento online. Todos os agendamentos assim solicitados aparecerão automaticamente no SetTime. Por fim, nossa plataforma de agendamento fornece um link de reserva que você pode colocar em e-mails, mensagens, posts em redes sociais, stories, bios e outros pontos de contato com clientes. Você pode colocar o link como está ou adicioná-lo a um botão "Agendar Agora" se a plataforma suportar.

O SetTime permite que você gerencie facilmente sua carga de trabalho através de vários recursos. Você pode alterar seus dias e horários de trabalho quando desejar, marcar horários indisponíveis sem alterar sua programação regular e decidir com quantos dias ou horas de antecedência os clientes podem agendar compromissos. Com nossa ferramenta de agendamento, você também mantém o direito de recusar, cancelar ou reagendar compromissos a qualquer momento.

Para agendar um compromisso com um cliente, vá para Meus Compromissos ou Calendário e clique em "Adicionar Compromisso" no canto superior direito. Selecione o cliente da lista existente ou adicione um novo cliente inserindo o nome e número de telefone da pessoa. Em seguida, preencha os campos restantes e clique em "Salvar". Quando o cliente confirmar o compromisso, o status mudará para "Aceito".

Para cancelar uma reserva, encontre-a em Meus Compromissos, expanda o menu suspenso na coluna "Status" e clique em "Cancelar". Alternativamente, você pode acessar o compromisso no calendário do membro da equipe relevante, clicar nele e pressionar o círculo cruzado no canto superior direito da janela. Para solicitar um reagendamento, clique no ícone do lápis, selecione a nova data e hora, então pressione "Atualizar".

Você pode alterar a configuração padrão para lembretes de compromisso em Configurações. Se você deseja desativar os lembretes padrão, escolha "Nunca" no menu suspenso na seção "Lembretes". Caso contrário, selecione com quanta antecedência você deseja que seus clientes sejam lembrados de seus compromissos. Você também pode configurar lembretes para clientes específicos ao agendar compromissos.