Guida utente di SetTime

SetTime è una piattaforma di prenotazione appuntamenti basata su cloud per le attività di servizi: saloni, barbieri, cliniche, studi, officine e altro. Da un’unica dashboard gestisci appuntamenti, personale, servizi, clienti e finanze.

Puoi usare SetTime in due punti, e i tuoi dati sono gli stessi in entrambi:

Scegli il tipo di account durante la registrazione, e determina quali menu vedi. Scegli con attenzione — influenza l’intera app.

Puoi registrarti con un indirizzo email, un account Google o un Apple ID. Registrandoti con Google o Apple salti il passaggio di verifica dell’email.

Nell’app web

1. Vai su app.settime.io/it/create-account, inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Continua.
2. Controlla la tua casella di posta per un codice di verifica a 6 cifre e digitalo nelle sei caselle. Se non arriva, aspetta la fine del conto alla rovescia e clicca su Invia di nuovo il codice.
3. Compila le Informazioni personali — nome, cognome e una password. La password deve avere almeno 8 caratteri, una lettera minuscola, una lettera maiuscola e un numero o un carattere speciale. Il pulsante Continua resta disattivato finché tutti e quattro i criteri non diventano verdi ed entrambi i campi della password non coincidono.
4. In Dettagli operatore, scegli Individuale o Azienda, poi inserisci il nome della tua attività e il settore. Paese e fuso orario vengono rilevati automaticamente — controllali prima di continuare.
5. Clicca su Completa configurazione.

Nell’app mobile

1. Tocca Registrati, poi Registrati con email e inserisci il tuo indirizzo email.
2. Inserisci il codice a 6 cifre dalla tua casella di posta. Sullo schermo scorre un conto alla rovescia; quando raggiunge lo zero appare un pulsante Invia di nuovo.
3. In Info personali, inserisci il tuo nome e una password. Quattro indicatori di sicurezza — 8 caratteri, A maiuscola, a minuscola, 123 cifra — si attivano man mano che soddisfi ciascuno.
4. In Info attività, seleziona Individuale o Azienda, poi compila nome dell’attività, settore, paese, fuso orario e numero di telefono.
5. Tocca Registrati. Ti verrà chiesto se salvare le credenziali per un accesso più rapido la prossima volta.

Al termine della registrazione arrivi al Calendario e ricevi un’email Benvenuto in SetTime!. Il tuo account parte dal piano Free.

Subito dopo la registrazione, una schermata Configurazione account offre due percorsi.

La procedura guidata ha tre passaggi negli account Azienda e due in quelli Individuali, perché gli account Individuali non hanno personale:

1. Aggiungi personale (solo Azienda) — nome, numero di telefono e professione. Su mobile puoi importare un membro del team direttamente dai contatti del telefono.
2. Aggiungi un servizio — categoria, nome, durata e prezzo. Negli account Azienda scegli anche quale membro del personale lo eroga.
3. Imposta gli orari di lavoro — tutti e sette i giorni, con impostazione predefinita 09:00–18:00 e pause disattivate.

Puoi saltare la procedura guidata in qualsiasi momento con Salta guida e configurare tutto più tardi dai menu principali.

Dopo l’onboarding, un tracker di avanzamento mostra quanto è configurato il tuo account — “X di Y passaggi completati” con una barra di avanzamento blu. Sul web si trova in cima alla barra laterale; su mobile compare nella schermata Calendario e nella scheda Altro.

La checklist Sfrutta al massimo il tuo account ha 8 passaggi negli account Azienda e 7 in quelli Individuali:

1. Imposta l’orario di lavoro
2. Crea un servizio
3. Crea il personale (solo Azienda)
4. Crea un cliente
5. Crea un appuntamento
6. Configura le notifiche
7. Attiva la tua pagina di prenotazione
8. Passa a Pro

Accedi su app.settime.io o nell’app mobile usando email e password, un account Google o un Apple ID — quello con cui ti sei registrato.

Se hai dimenticato la password

1. Clicca o tocca Password dimenticata? sotto il campo della password.
2. Inserisci il tuo indirizzo email e invia. Arriva un messaggio con oggetto Reimposta password con un codice a 6 cifre.
3. Inserisci il codice. Sul web il modulo si invia automaticamente appena digiti la sesta cifra.
4. Scegli una nuova password e confermala. Valgono gli stessi quattro requisiti della password.

Una migrazione è un lavoro che il nostro team di supporto fa per te. Ci invii ciò che il tuo attuale sistema di prenotazione esporta, e noi costruiamo il tuo account SetTime a partire da quello — la tua lista clienti, il tuo menu servizi con prezzi e durate, il tuo personale e ogni appuntamento già prenotato in anticipo.

È gratis su ogni piano, incluso quello gratuito, e di solito richiede da uno a tre giorni lavorativi. Ai tuoi clienti non viene inviato nulla in nessun momento, e il tuo vecchio account resta esattamente com’è.

Per iniziare, scrivici in chat dal vivo o invia un’email a support@settime.io. Nessun modulo da compilare e nessuna chiamata da prenotare.

Questi due si confondono facilmente, e scegliere quello sbagliato ti costa giorni. Se la tua lista clienti è nel telefono non ti serve affatto il supporto — puoi farlo da solo in meno di un minuto.

Importare dal telefono

1. Apri la scheda Clienti e tocca il pulsante +.
2. Scegli Importazione in blocco dai contatti.
3. Concedi l’accesso e scegli le persone che vuoi — una, alcune o tutte.

Cambia visualizzazione dal menu a tendina in alto nel calendario web, oppure dall'icona modalità vista nell'intestazione mobile.

Nelle viste a griglia oraria, l'orario di lavoro è evidenziato in modo diverso rispetto al tempo non lavorativo, e una linea rossa orizzontale indica l'ora corrente. Tocca o clicca su qualsiasi blocco appuntamento per aprirlo.

Due filtri controllano cosa appare sul calendario. Vale la pena impostarli entrambi una volta all'inizio.

Filtro per stato

1. Apri Filtro dall'intestazione del calendario.
2. Seleziona gli stati che vuoi visualizzare — In arrivo, In sospeso, Annullato, Concluso, Su richiesta e Non presentato hanno ciascuno una casella di controllo colorata.
3. Salva. Solo gli stati selezionati appariranno sul calendario.

Filtro per staff (account Azienda)

1. Apri il pannello Staff dall'intestazione del calendario.
2. Usa Seleziona tutti, oppure seleziona singoli membri dello staff.
3. Applica. Il calendario si aggiorna mostrando solo quei collaboratori.

Clicca su una fascia oraria libera nel calendario web, oppure tocca il pulsante blu + su mobile. Si apre un modulo con due schede — Appuntamento e Tempo libero.

Compilare l'appuntamento

1. Cliente — cerca per nome o numero di telefono, oppure scegli Senza prenotazione per saltare del tutto i dati del cliente. Puoi anche creare un nuovo cliente senza uscire dal modulo.
2. Data e orario di inizio — l'orario di fine viene calcolato in base alla durata del servizio, quindi raramente devi impostarlo manualmente.
3. Staff (account Azienda) — scegli chi eroga il servizio.
4. Servizio — scegli uno o più servizi dall'elenco ricercabile, raggruppati per categoria.
5. Prezzo — il prezzo finale è dato dalla somma dei servizi selezionati. Il prezzo di ogni servizio può essere modificato singolarmente per questo appuntamento; il totale in sé non è modificabile direttamente.
6. Metodo di pagamento (opzionale) — Contanti, Carta o Bonifico. Nessuno è selezionato per impostazione predefinita e puoi lasciarlo vuoto.
7. Nota (opzionale) — solo interna, non viene mai mostrata al cliente.
8. Clicca o tocca Crea.

Gli appuntamenti ricorrenti sono disponibili nel piano Pro tramite il link + Aggiungi ricorrenza, che appare una volta selezionato un servizio.

Usa la scheda Tempo libero per bloccare una fascia oraria quando tu o un membro dello staff non siete disponibili — pausa pranzo, una riunione, una commissione. Il blocco appare sul calendario e impedisce le prenotazioni online in quel periodo.

1. Apri il modulo per un nuovo appuntamento e passa alla scheda Tempo libero.
2. Assegna un titolo. Sul web viene precompilato con “Tempo libero” e può essere modificato.
3. Scegli il membro dello staff (account Azienda).
4. Imposta la data e gli orari di inizio e fine. L'orario di fine si compila automaticamente un'ora dopo l'inizio.
5. Clicca su Crea.

Ogni appuntamento ha uno stato che ne determina il colore sul calendario e come viene conteggiato nelle tue statistiche.

Per cambiare uno stato, apri l'appuntamento e usa la pillola di stato o il menu a tendina. Le opzioni disponibili dipendono dallo stato attuale — un appuntamento In arrivo, ad esempio, può passare ad Annullato o Non presentato.

Clicca su un appuntamento sul web per aprire il pannello di modifica, oppure toccalo su mobile per aprire i Dettagli appuntamento e poi l'icona della matita.

Ogni campo del modulo di creazione può essere modificato — cliente, data, orari, servizi, prezzi individuali, metodo di pagamento e nota. Due campi di sola lettura ti aiutano a tracciare la prenotazione:

La scheda Attività di un appuntamento mostra la cronologia completa delle modifiche, dalla più recente — utile quando una prenotazione è stata spostata più volte o quando devi vedere chi ha cambiato cosa.

Ogni voce registra chi ha effettuato la modifica, cosa è cambiato, una data e ora, e i valori precedenti e nuovi. Le modifiche tracciate includono cambi di orario, servizi aggiunti o rimossi, variazioni di prezzo, riassegnazione dello staff, cambi di stato e la creazione originale.

Regola l'aspetto e il comportamento del calendario. Sul web è una voce della barra laterale; su mobile si trova in Altro → Preferenze calendario.

Sul web, Clienti è una tabella che mostra l'avatar e il nome di ogni persona, telefono ed email, indirizzo e le azioni di modifica o eliminazione. È paginata a 10 per pagina con un totale progressivo, e una barra di ricerca filtra per nome.

Da mobile, apri la scheda Clienti. Ogni persona è una riga con la sua iniziale in un cerchio. In alto a destra ci sono due icone — una cartella per le categorie e un + per aggiungere qualcuno.

È richiesto solo il nome — tutto il resto può essere compilato in seguito, così aggiungere qualcuno a metà appuntamento richiede pochi secondi.

Importare dai contatti del telefono

1. Tocca il pulsante + nella scheda Clienti.
2. Scegli Importazione multipla dai contatti.
3. Concedi l'accesso ai tuoi contatti e seleziona le persone che vuoi — una, più di una o tutte insieme.

Le categorie ti permettono di raggruppare i clienti — abituali, VIP, clienti aziendali, qualsiasi cosa sia adatta alla tua attività.

1. Da mobile, tocca l'icona della cartella in alto nella schermata Clienti per aprire Categorie clienti. Sul web, usa il menu a tendina Categoria nel modulo cliente.
2. Tocca + per creare una categoria, oppure tocca una categoria esistente per rinominarla.
3. Assegna una categoria dal campo Categoria quando aggiungi o modifichi un cliente.

Clicca o tocca un cliente per aprire il suo profilo. Foto, nome, telefono ed email si trovano in alto, con un pulsante di modifica, e il resto della pagina è organizzato in schede o righe.

Entrambe le azioni si trovano in fondo al modulo di modifica cliente, mostrate in rosso. Fanno cose molto diverse.

Ogni servizio appartiene a una categoria — Capelli, Unghie, Massaggi, Diagnostica, qualsiasi cosa si adatti alla tua attività. Le categorie raggruppano i tuoi servizi sia sulla pagina di prenotazione che all'interno dell'app.

Sulla web app

1. Apri Servizi. Ogni categoria è elencata con i suoi servizi sottostanti in una tabella di nome, durata, prezzo e azioni.
2. Clicca + Aggiungi per creare una categoria.
3. Usa il menu a tre puntini accanto a una categoria per gestirla.

Sull'app mobile

1. Apri la scheda Servizi, che elenca le tue Categorie di servizio.
2. Tocca + in alto a destra, inserisci un nome nella schermata Nuova categoria e tocca Aggiungi.
3. Tocca una categoria per aprirla. Il menu ⋮ lì presente offre Modifica categoria ed Elimina categoria.

Sul web, usa la pagina Servizi; su mobile, apri una categoria e tocca +. Il modulo è organizzato in sezioni.

Informazioni generali

1. Nome — obbligatorio. Scrivi qualcosa che i tuoi clienti riconoscano.
2. Categoria — obbligatoria, precompilata se hai iniziato dall'interno di una categoria.
3. Operatore (account Aziendali) — assegna uno o più membri dello staff. Senza almeno un operatore non puoi rendere prenotabile il servizio.

Tempistiche

1. Durata — obbligatoria, impostata in ore e minuti. Determina la durata dell'appuntamento e gli slot offerti online.
2. Tempo cuscinetto — tempo extra opzionale dopo il servizio per pulizia o riassetto. È invisibile ai clienti ma blocca lo slot, impedendo prenotazioni consecutive senza margine.

Il menu a tendina Tipo di prezzo controlla come il prezzo appare ai clienti sulla tua pagina di prenotazione. Sono disponibili quattro opzioni.

Queste impostazioni controllano l'aspetto del servizio — sul tuo calendario e sulla tua pagina di prenotazione.

Tre interruttori in fondo al modulo del servizio ne controllano il comportamento. Tutti e tre sono attivi per impostazione predefinita.

Sul web, usa le azioni Modifica ed Elimina nella tabella dei servizi. Su mobile, scorri una riga di servizio verso sinistra per rivelare i pulsanti blu Modifica e rosso Elimina.

Per riordinare i servizi all'interno di una categoria su mobile, tocca l'icona di ordinamento in alto a destra, trascina le righe tramite le maniglie, poi tocca Salva. L'ordine impostato è quello che vedono i clienti.

Se un servizio non è più attivo ma vuoi mantenere il suo storico nelle statistiche, disattiva Mostra sulla pagina di prenotazione invece di eliminarlo.

Sul web, Staff è una voce della barra laterale. Su mobile è la scheda Personale nella barra di navigazione inferiore — la quinta scheda che gli account Azienda hanno al posto di Appuntamenti.

Fai clic su + Aggiungi Staff sul web, oppure su + in alto a destra su mobile.

Ogni membro dello staff svolge un insieme specifico di servizi, ed è proprio quello che i clienti vedono quando scelgono un operatore sulla tua pagina di prenotazione.

1. Apri la scheda del membro dello staff, poi Servizi. La schermata in sola lettura Servizi Assegnati raggruppa i suoi servizi per categoria.
2. Tocca l'icona della matita per aprire Modifica Servizi.
3. Seleziona o deseleziona i servizi. Ogni intestazione di categoria mostra un conteggio in tempo reale come “Unghie (Selezionati 1/1)”, e un link Deseleziona Tutto azzera la categoria.
4. Tocca Salva.

Per impostazione predefinita, ogni membro dello staff segue l'orario di lavoro aziendale. Quando qualcuno lavora giorni o turni diversi, assegnagli un proprio orario.

1. Apri la scheda del membro dello staff e vai su Orario di Lavoro (web) o Orari di Lavoro (mobile).
2. Attiva l'interruttore Orario di lavoro personale.
3. Imposta i giorni lavorativi, gli orari di inizio e fine e le pause esattamente come faresti per l'attività.
4. Salva.

Funzionano esattamente come gli equivalenti a livello aziendale, ma si applicano a una sola persona — ideali per ferie e cambi di turno occasionali.

Apri la scheda di un membro dello staff per vedere la sua foto profilo, valutazione, nome e professione, oltre alle azioni rapide per chiamarlo, scrivergli o inviargli un'email.

1. Apri la scheda del membro dello staff e tocca l'icona di modifica (matita).
2. Scorri fino in fondo al modulo.
3. Tocca il link rosso Elimina Account Staff.

Sul web, apri Orario di Lavoro e resta nella scheda Generale. Su mobile è Altro → Orario di Lavoro → Giorni Lavorativi.

Ogni giorno della settimana ha lo stesso set di controlli:

Usa i giorni di chiusura per intere giornate in cui l'attività è chiusa — festività, ferie annuali, ristrutturazioni. Impostarli in anticipo impedisce ai clienti di prenotare in quei giorni.

1. Apri Orario di Lavoro → Giorni di Chiusura. Sul web è la scheda ?tab=closed-days.
2. Clicca + Aggiungi Giorni di Chiusura oppure tocca +.
3. Imposta una data di inizio e una data di fine. Usa la stessa data per entrambe per chiudere un singolo giorno.
4. Aggiungi una descrizione — obbligatoria sul web, facoltativa su mobile — ad esempio "Festività" o "Ferie Annuali".
5. Salva.

Per modificarne una o rimuoverla, aprila dall'elenco e modificala, oppure scorri la riga verso sinistra su mobile per eliminarla.

I giorni specifici sostituiscono i tuoi orari normali per una data o un intervallo di date — una serata prolungata prima di una festività, una mezza giornata, un'apertura anticipata occasionale.

1. Apri Orario di Lavoro → Giorni Specifici. Sul web è la scheda ?tab=specific-workdays.
2. Clicca + Aggiungi Giorni Specifici oppure tocca +.
3. Imposta le date di inizio e fine per la sostituzione.
4. Imposta l'orario di inizio e l'orario di fine validi per quelle date.
5. Facoltativamente aggiungi una pausa impostando gli orari di inizio e fine pausa, oppure attivando l'interruttore Orario Pausa.
6. Aggiungi un titolo per ricordarti il motivo, poi salva.

Diversi fattori influenzano la prenotabilità di una fascia oraria. Dal più generale al più specifico:

1. Orario di lavoro dell'azienda — la tua settimana standard, la base per tutto.
2. Giorni di chiusura dell'azienda — rimuove intere date dal calendario.
3. Giorni specifici dell'azienda — sostituisce gli orari in date particolari.
4. Orario di lavoro dello staff (Azienda) — un orario personale sostituisce quello aziendale per quel singolo membro.
5. Giorni di chiusura e specifici dello staff Pro — eccezioni per singola persona.
6. Ferie/Assenze — blocchi occasionali inseriti direttamente nel calendario.
7. Appuntamenti esistenti — fasce orarie già prenotate.

Apri Booking Page — dalla barra laterale sul web, oppure More → Booking Page su mobile — e attiva Enable online booking. Finché non lo fai, la tua pagina non è pubblica e non viene mostrato nessun URL.

Il tuo indirizzo pubblico ha questo aspetto:

Insieme all'URL hai a disposizione tre strumenti: Copy lo copia negli appunti, Share apre il menu di condivisione del tuo dispositivo, e QR genera un'immagine con codice QR che puoi stampare su volantini, annunci pubblicitari o adesivi per il tuo negozio.

Clicca sulla matita o sul link Edit vicino all'URL per modificare la parte dopo la barra. Scegli qualcosa di breve e riconoscibile — di solito il nome della tua attività è la scelta migliore.

Questa è l'identità aziendale mostrata sulla tua pagina di prenotazione e utilizzata in tutta l'app.

Aggiungi i profili che vuoi collegare dalla tua pagina di prenotazione. Ognuno ha il proprio campo con un formato di esempio: Website, Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, LinkedIn e TikTok.

Carica foto del tuo spazio di lavoro e dei lavori completati da mostrare sulla tua pagina di prenotazione. Appaiono come una griglia di miniature.

1. Apri Booking Page → Company Gallery.
2. Tocca + per aggiungere foto.
3. Per rimuoverne una, tocca ⋮ nell'angolo di una miniatura e scegli Remove Image.
4. Per riordinare, tocca l'icona di ordinamento (⇅). La griglia diventa un elenco con maniglie di trascinamento — trascina, poi confirma con il segno di spunta.

Rendi la pagina di prenotazione coerente con il tuo brand, invece di un modulo generico.

Decidi cosa chiedere ai clienti quando prenotano. Ogni campo ha una casella per includerlo e un interruttore Required, che si attiva solo dopo aver selezionato il campo.

Usa + Add field in fondo per creare i tuoi campi personalizzati.

Queste tre impostazioni determinano quali slot vengono proposti ai clienti.

Controlla cosa possono fare i clienti dopo aver prenotato.

Apri il Centro notifiche dalla barra laterale sul web, oppure Altro → Centro notifiche su mobile. È diviso in due gruppi:

Cinque email automatiche sono disponibili in ogni piano, incluso quello Gratuito. Tre sono semplici interruttori on/off; due sono completamente configurabili.

La tempistica di promemoria e follow-up può essere impostata su 5, 15 o 30 minuti, 1 o 2 ore, oppure 1, 2, 3, 5 giorni o 1 settimana. Il promemoria è impostato di default a 1 giorno prima.

Le email di promemoria e follow-up hanno modelli modificabili. Clicca su un chip variabile per inserirlo, e SetTime lo sostituirà con il valore reale al momento dell'invio del messaggio.

Oltre all'email, SetTime può inviare messaggi ai clienti su altri tre canali. Usa il menu a tendina Tipo di notifica per passare dall'uno all'altro — ciascuno offre un insieme diverso di messaggi.

Le notifiche Telegram funzionano tramite il bot Telegram di SetTime, a cui i clienti si iscrivono da soli.

Dopo che un cliente conferma una prenotazione sulla tua pagina di prenotazione, appare un popup: “Appuntamento creato — Ricevi promemoria e gestisci la tua prenotazione tramite il nostro bot Telegram.” Un pulsante blu Ricevi notifiche lo guida passo passo nell'iscrizione. Da quel momento in poi le notifiche del suo appuntamento arriveranno su Telegram.

Il promemoria giornaliero ti invia ogni mattina un riepilogo degli appuntamenti della giornata, via email e notifica push.

L'icona a campanella apre le tue notifiche in-app — un elenco di voci con titolo, descrizione e orario relativo, con quelle non lette contrassegnate da un punto blu. Segna tutte come lette segna tutto come letto.

Le voci tipiche includono:

1. Promemoria giornaliero — il tuo programma per la giornata, oppure un avviso che non hai nulla in agenda.
2. Prenotazione online ricevuta — un cliente ha prenotato tramite la tua pagina, con servizio, orario, data e collaboratore assegnato.
3. Promemoria appuntamento — un appuntamento imminente si sta avvicinando.
4. Sollecito pagina di prenotazione — un invito ad attivare la tua pagina di prenotazione se è ancora disattivata.

Prima di collegarlo, la pagina Pagamenti mostra un'introduzione con un pulsante Inizia.

1. Apri Pagamenti dalla barra laterale, oppure Altro → Pagamenti su mobile.
2. Fai clic su Inizia.
3. Completa il flusso di autorizzazione Stripe. Potrai accedere a un account Stripe esistente oppure crearne uno nuovo.
4. Verrai reindirizzato a SetTime e la pagina diventerà la tua dashboard dei pagamenti.

Una volta collegato, in cima alla pagina trovi tre indicatori:

Sotto, Transazioni recenti elenca ogni pagamento con il nome del cliente, l'ID dell'appuntamento SetTime, l'ID della transazione Stripe (con un pulsante per copiarlo), l'importo, lo stato Pagato o Rimborsato e la data. La tabella sul web mostra 15 elementi per pagina.

Apri il pulsante Impostazioni (web) o l'icona a forma di ingranaggio (mobile) nella pagina Pagamenti, quindi Impostazioni acconto.

1. Attiva Richiedi acconto. Se è disattivato, non viene richiesto alcun acconto e i campi relativi all'importo restano nascosti.
2. Scegli il tipo: Percentuale preleva una quota del prezzo totale del servizio, Importo fisso preleva sempre la stessa cifra indipendentemente dal servizio.
3. Inserisci l'importo — una percentuale o un valore in valuta a seconda del tipo scelto.

Stripe applica una commissione su ogni transazione. La percentuale dipende dal tuo paese ed è indicata in cima alla schermata Commissioni di elaborazione — ad esempio 1,50% + €0,25 per transazione per gli account in Francia.

La schermata Policy e condizioni contiene un'area di testo libero per le tue condizioni di pagamento. Ciò che scrivi viene mostrato ai clienti sulla tua pagina di prenotazione prima che paghino, così possono leggerlo prima di impegnarsi.

L'opzione rossa Disconnetti account in fondo a Impostazioni pagamenti rimuove l'integrazione con Stripe.

Apri Marketing dalla barra laterale, oppure Altro → Marketing su mobile. Sono elencati quattro strumenti:

Fai clic su + Aggiungi sconto o tocca +. Il modulo è diviso in tre sezioni.

Dettagli dello sconto

1. Nome dello sconto — come lo riconoscerai nell'elenco.
2. Valore dello sconto — un numero, con due icone accanto al campo per passare da percentuale a importo fisso.
3. Inizio sconto — il primo giorno in cui si applica.
4. Fine sconto — se non imposti una data di fine, per impostazione predefinita rimane In corso.

Applica lo sconto a

1. Servizi — per impostazione predefinita si applica a Tutti i servizi. Aprilo per cercare, usare la casella Tutti i servizi, oppure espandere le singole categorie e scegliere servizi specifici. Conferma con Applica.
2. Staff — per impostazione predefinita si applica a Tutto lo staff. Aprilo per scegliere membri specifici del team, mostrati con avatar, nome, ruolo e valutazione. Conferma con Applica.

Gli sconti compaiono sulla tua pagina di prenotazione, così i clienti vedono il prezzo ridotto mentre prenotano.

È qui che uno sconto diventa un'offerta mirata invece di un semplice taglio di prezzo generale. Sono disponibili quattro opzioni facoltative, e il modulo riassume le tue scelte con la dicitura “Nessun limite” o “1 limite”.

Apri Recensioni dalla barra laterale, oppure Altro → Recensioni. La funzione è controllata da due interruttori indipendenti:

L'elenco Recensioni mostra ogni recensione come una scheda con nome e foto del cliente, la valutazione a stelle, le risposte a ciascuna domanda della recensione, il commento libero, la data e il membro dello staff che ha fornito il servizio.

La scheda Domande del modulo di recensione ti permette di porre domande personalizzate invece di raccogliere solo una valutazione a stelle.

1. Fai clic o tocca + Aggiungi domanda.
2. Digita la domanda — ad esempio “Come valuteresti la professionalità?” oppure “L'area del servizio era pulita e organizzata?”
3. Usa l'interruttore Obbligatoria per decidere se i clienti devono rispondere prima di inviare la recensione.
4. Rimuovi qualsiasi domanda con l'icona rossa del cestino.

Ogni spesa appartiene a una categoria. Ne vengono create tre per te: Affitto, Utenze e Forniture.

Su mobile, apri Altro → Spese e tocca l'icona della cartella per gestirle. Tocca + per crearne una; scorri una riga verso sinistra per modificarla o eliminarla.

Clicca su + Aggiungi spesa sul web, oppure sull'icona + nella schermata Spese su mobile.

Le spese sono elencate con nome, importo, categoria e data, raggruppate per mese su mobile.

Imposta una frequenza diversa da Non si ripete e la spesa verrà generata automaticamente da quel momento in poi. Frequenze disponibili:

Giornaliera · Ogni 2 giorni · Ogni 3 giorni · Ogni 4 giorni · Ogni 5 giorni · Ogni 6 giorni · Settimanale · Ogni 2 settimane · Ogni 3 settimane · Mensile · Ogni 2 mesi · Ogni 3 mesi

Sono tutte elencate nella pagina dedicata Spese ricorrenti — /expenses/recurring sul web, o l'icona ↻ su mobile.

Apri Statistiche dalla barra laterale, oppure Altro → Statistiche. Ogni report ha un filtro per data — un singolo giorno, un mese, o un intervallo Da/A personalizzato.

Tre riquadri riassumono il periodo selezionato:

Il report Servizi elenca ogni servizio con la sua quantità e importo. Tocca la freccia accanto a un importo per espanderlo in una suddivisione per metodo di pagamento: Carta, Contanti, EFT, e una riga con punto interrogativo per gli appuntamenti in cui non è stato registrato alcun metodo di pagamento.

La vista Mese aggiunge un filtro Staff e un controllo Raggruppa per in modo da poter suddividere gli stessi dati per persona invece che per servizio.

Tre metriche mostrano quanto converte la tua pagina pubblica: visite alla pagina, appuntamenti prenotati tramite essa e il tasso di conversione tra i due. Un grafico a linee mostra visite e appuntamenti nel corso della settimana o del mese.

Sincronizza i tuoi appuntamenti SetTime con Google Calendar, così hai tutta la giornata in un unico posto.

1. Apri Integrazioni dalla barra laterale, oppure Altro → Integrazioni da mobile.
2. Clicca su Connetti nella scheda di Google Calendar.
3. Autorizza SetTime tramite il flusso di accesso Google.
4. La scheda passa allo stato verde Connesso con un pulsante Disconnetti.

Una volta connesso, gli appuntamenti creati in SetTime vengono sincronizzati automaticamente con il Google Calendar collegato.

Sincronizza le tue prenotazioni con il calendario del tuo telefono — Apple Calendar su iOS o il calendario Android — così gli appuntamenti compaiono insieme ai tuoi eventi personali. Tocca Connetti sulla scheda Sincronizzazione calendario dispositivo.

Anche Stripe compare nella pagina Integrazioni e può essere collegato da lì. Abilita tutte le funzioni della sezione Pagamenti — acconti e raccolta pagamenti online.

La possibilità di mostrare le tue migliori recensioni Google sulla pagina di prenotazione è in arrivo. Al momento la scheda ha il badge Presto e non può ancora essere collegata.

Ogni account SetTime parte con il piano Free, che copre già appuntamenti, clienti e servizi illimitati, la tua pagina di prenotazione e i promemoria via email. Pro aggiunge quanto segue:

Pro viene fatturato mensilmente o annualmente, e nella schermata di upgrade trovi un interruttore Mensile/Annuale. Il piano annuale offre uno sconto sostanziale rispetto al pagamento mese per mese.

I prezzi dipendono dal tuo paese e dal fatto che tu abbia un account Individuale o Aziendale. I prezzi attuali per la tua zona sono sempre mostrati nella schermata di upgrade all'interno dell'app, e nella pagina dei prezzi di SetTime.

Stripe compare in due punti completamente indipendenti di SetTime, e confonderli è la fonte più comune di dubbi sulla fatturazione. Sono configurati separatamente, fatturati separatamente e nessuno dei due dipende dall'altro.

Puoi raggiungere la schermata di upgrade in tre modi: la voce SetTime Pro nel menu, Fatturazione → Upgrade, oppure selezionando una qualsiasi funzionalità contrassegnata dal badge Pro.

Sulla web app

1. Apri SetTime Pro dalla barra laterale, oppure clicca su una qualsiasi funzionalità con badge Pro.
2. Usa l'interruttore Mensile/Annuale per scegliere il periodo di fatturazione, e controlla l'elenco Cosa è incluso.
3. Conferma. SetTime ti reindirizza alla pagina di pagamento sicura di Stripe — una pagina ospitata da Stripe, non da SetTime.
4. Inserisci i dati della tua carta sulla pagina di Stripe e completa il pagamento.
5. Verrai riportato a SetTime con Pro attivo.

Sull'app mobile

1. Apri Altro → SetTime Pro, oppure Altro → Fatturazione → Upgrade, oppure tocca una qualsiasi funzionalità bloccata da Pro.
2. Tocca Mensile o Annuale. Il piano selezionato viene evidenziato con un bordo blu.
3. Controlla l'elenco Cosa è incluso — ogni riga si espande mostrando una descrizione e un'anteprima.
4. Tocca Prova gratis per iniziare la prova, oppure conferma l'acquisto.

Una volta abbonato, la pagina SetTime Pro cambia per mostrare le funzionalità attive e un pulsante Gestisci abbonamento.

Sulla web app, Gestisci abbonamento apre il portale clienti Stripe — una pagina di fatturazione ospitata da Stripe. Tutto ciò che riguarda il tuo abbonamento viene gestito lì:

Apri Altro → Dettagli account → Fatturazione per tre opzioni:

Sul web, apri Settings dal menu utente in basso a sinistra nella barra laterale. Su mobile si trova in More → Settings.

Apri My Profile dal menu utente oppure More → Account Details → My Profile. Puoi modificare la tua foto, nome e cognome, data di nascita, genere e numero di telefono.

Il campo email è di sola lettura, perché modificarlo richiede una verifica.

1. Clicca o tocca Change email accanto al campo email.
2. Inserisci il nuovo indirizzo.
3. Conferma: verrà inviato un codice di verifica a 6 cifre al nuovo indirizzo.
4. Inserisci il codice per completare la modifica.

Usa la scheda Change Password sul web, oppure la riga Change Password nel tuo profilo mobile. Ti servirà la password attuale, seguita dalla nuova password inserita due volte.

La nuova password deve soddisfare quattro requisiti: almeno 8 caratteri, una lettera minuscola, una lettera maiuscola e un numero o carattere speciale. Il pulsante di conferma resta disabilitato finché tutti e quattro i requisiti non sono soddisfatti e i due campi non corrispondono.

1. Apri My Profile.
2. Scorri fino in fondo e tocca la riga rossa Delete Account.
3. Apparirà una finestra con la domanda “Possiamo fare qualcosa per farti restare?” con due opzioni: Start a Chat per parlare con l'assistenza, oppure Delete Anyway per procedere comunque.

L'Help Center nel menu dell'app offre quattro percorsi:

Puoi anche scrivere direttamente a support@settime.io. Alcune operazioni — i modelli di messaggio SMS e WhatsApp, e il trasferimento dei tuoi dati da un altro sistema — sono gestite dall'assistenza e non direttamente nell'app.

What's New elenca le funzionalità aggiunte di recente con una breve descrizione di ciascuna: vale la pena controllarlo di tanto in tanto, dato che SetTime viene aggiornato regolarmente.

Suggest improvement invia il tuo feedback direttamente al team di SetTime. Se qualcosa potrebbe rendere più semplice la tua giornata di lavoro, faccelo sapere lì: buona parte delle novità che rilasciamo nasce proprio da suggerimenti dei clienti.