Guide d’utilisation de SetTime

SetTime est une plateforme de prise de rendez-vous dans le cloud pour les entreprises de services — salons, barbiers, cliniques, studios, garages et plus encore. Depuis un seul tableau de bord, vous gérez les rendez-vous, le personnel, les services, les clients et les finances.

Vous pouvez utiliser SetTime à deux endroits, et vos données sont les mêmes dans les deux :

Vous choisissez votre type de compte lors de l’inscription, et il détermine les menus que vous voyez. Choisissez avec soin — il façonne toute l’application.

Vous pouvez vous inscrire avec une adresse e-mail, un compte Google ou un identifiant Apple. S’inscrire avec Google ou Apple saute l’étape de vérification de l’e-mail.

Sur l’application web

1. Rendez-vous sur app.settime.io/fr/create-account et saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
2. Consultez votre boîte de réception pour un code de vérification à 6 chiffres et saisissez-le dans les six cases. S’il n’arrive pas, attendez la fin du compte à rebours et cliquez sur Renvoyer le code.
3. Remplissez les informations personnelles — prénom, nom et mot de passe. Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, une minuscule, une majuscule et un chiffre ou un caractère spécial. Le bouton Continuer reste grisé jusqu’à ce que les quatre critères passent au vert et que les deux champs de mot de passe correspondent.
4. Dans Détails du prestataire, choisissez Individuel ou Entreprise, puis saisissez le nom et le secteur de votre entreprise. Le pays et le fuseau horaire sont détectés automatiquement — vérifiez-les avant de continuer.
5. Cliquez sur Terminer la configuration.

Sur l’application mobile

1. Touchez S’inscrire, puis S’inscrire avec un e-mail, et saisissez votre adresse e-mail.
2. Saisissez le code à 6 chiffres reçu dans votre boîte de réception. Un compte à rebours s’affiche à l’écran ; lorsqu’il atteint zéro, un bouton Renvoyer apparaît.
3. Dans Infos personnelles, saisissez votre prénom et un mot de passe. Quatre indicateurs de robustesse — 8 caractères, A majuscule, a minuscule, 123 chiffre — s’activent à mesure que vous les satisfaites.
4. Dans Infos entreprise, sélectionnez Individuel ou Entreprise, puis renseignez le nom de l’entreprise, le secteur, le pays, le fuseau horaire et le numéro de téléphone.
5. Touchez S’inscrire. On vous demandera si vous souhaitez enregistrer vos identifiants pour une connexion plus rapide la prochaine fois.

Une fois l’inscription terminée, vous arrivez sur le Calendrier et un e-mail Bienvenue sur SetTime ! vous parvient. Votre compte démarre sur le forfait Gratuit.

Juste après l’inscription, un écran Configuration du compte propose deux parcours.

L’assistant comporte trois étapes sur les comptes Entreprise et deux sur les comptes Individuel, car les comptes Individuel n’ont pas de personnel :

1. Ajouter du personnel (Entreprise uniquement) — nom, numéro de téléphone et profession. Sur mobile, vous pouvez importer un membre de l’équipe directement depuis les contacts de votre téléphone.
2. Ajouter un service — catégorie, nom, durée et prix. Sur les comptes Entreprise, vous choisissez aussi quel membre du personnel le fournit.
3. Définir les heures de travail — les sept jours, par défaut de 09:00 à 18:00 avec les pauses désactivées.

Vous pouvez ignorer l’assistant à tout moment avec Ignorer le guide et tout configurer plus tard depuis les menus principaux.

Après l’intégration, un suivi de progression indique quelle part de votre compte est configurée — « X étapes sur Y terminées » avec une barre de progression bleue. Sur le web, il se trouve en haut de la barre latérale ; sur mobile, il apparaît sur l’écran Calendrier et dans l’onglet Plus.

La liste de contrôle, Tirez le meilleur de votre compte, comporte 8 étapes sur les comptes Entreprise et 7 sur les comptes Individuel :

1. Définir les horaires de travail
2. Créer un service
3. Créer du personnel (Entreprise uniquement)
4. Créer un client
5. Créer un rendez-vous
6. Configurer les notifications
7. Activer votre page de réservation
8. Passer à Pro

Connectez-vous sur app.settime.io ou dans l’application mobile avec votre e-mail et votre mot de passe, un compte Google ou un identifiant Apple — selon ce avec quoi vous vous êtes inscrit.

Si vous avez oublié votre mot de passe

1. Cliquez ou touchez Mot de passe oublié ? sous le champ du mot de passe.
2. Saisissez votre adresse e-mail et validez. Un message ayant pour objet Réinitialiser le mot de passe arrive avec un code à 6 chiffres.
3. Saisissez le code. Sur le web, le formulaire se valide automatiquement dès que vous tapez le sixième chiffre.
4. Choisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Les quatre mêmes exigences de mot de passe s’appliquent.

Une migration est un travail que notre équipe de support réalise pour vous. Vous nous envoyez ce que votre système de réservation actuel exporte, et nous construisons votre compte SetTime à partir de là — votre liste de clients, votre catalogue de services avec ses prix et ses durées, votre personnel, et chaque rendez-vous déjà réservé à l’avance.

C’est gratuit sur tous les forfaits, y compris le gratuit, et cela prend généralement un à trois jours ouvrés. Rien n’est envoyé à vos clients à aucun moment, et votre ancien compte est laissé exactement tel qu’il est.

Pour commencer, écrivez-nous sur le chat en direct ou par e-mail à support@settime.io. Aucun formulaire à remplir et aucun appel à programmer.

Ces deux choses sont faciles à confondre, et choisir la mauvaise vous coûte des jours. Si votre liste de clients est dans votre téléphone, vous n’avez pas besoin du support du tout — vous pouvez le faire vous-même en moins d’une minute.

Importer depuis votre téléphone

1. Ouvrez l’onglet Clients et touchez le bouton +.
2. Choisissez Import groupé depuis les contacts.
3. Accordez l’accès et sélectionnez les personnes voulues — une, plusieurs ou toutes.

Changez de vue depuis le menu déroulant en haut du calendrier web, ou l’icône de mode d’affichage dans l’en-tête mobile.

Dans les vues en grille horaire, les heures de travail sont ombrées différemment des heures non travaillées, et une ligne horizontale rouge marque l’heure actuelle. Touchez ou cliquez sur n’importe quel bloc de rendez-vous pour l’ouvrir.

Deux filtres contrôlent ce qui apparaît sur le calendrier. Les deux méritent d’être réglés une fois au départ.

Filtre par statut

1. Ouvrez Filtre depuis l’en-tête du calendrier.
2. Cochez les statuts que vous voulez voir — À venir, En attente, Annulé, Terminé, Sur demande et Absence ont chacun une case à code couleur.
3. Enregistrez. Seuls les statuts cochés apparaissent sur le calendrier.

Filtre par personnel (comptes Entreprise)

1. Ouvrez le panneau Personnel depuis l’en-tête du calendrier.
2. Utilisez Tout sélectionner, ou cochez des membres du personnel individuels.
3. Appliquez. Le calendrier s’actualise pour n’afficher que ces prestataires.

Cliquez sur n’importe quel créneau vide du calendrier web, ou touchez le bouton bleu + sur mobile. Le formulaire s’ouvre avec deux onglets — Rendez-vous et Indisponibilité.

Remplir le rendez-vous

1. Client — recherchez par nom ou numéro de téléphone, ou choisissez Client de passage pour ignorer entièrement les coordonnées. Vous pouvez aussi créer un nouveau client sans quitter le formulaire.
2. Date et heure de début — l’heure de fin est calculée à partir de la durée du service, vous avez donc rarement besoin de la définir.
3. Personnel (comptes Entreprise) — choisissez qui fournit le service.
4. Service — choisissez un ou plusieurs services dans la liste consultable, groupés par catégorie.
5. Prix — le prix final est la somme des services sélectionnés. Le prix de chaque service peut être ajusté individuellement pour ce rendez-vous ; le total lui-même n’est pas directement modifiable.
6. Mode de paiement (facultatif) — Espèces, Carte ou Virement. Aucun n’est sélectionné par défaut et vous pouvez le laisser vide.
7. Note (facultatif) — interne uniquement, jamais montrée au client.
8. Cliquez ou touchez Créer.

Les rendez-vous récurrents sont disponibles sur le forfait Pro via le lien + Ajouter un récurrent, qui apparaît une fois un service sélectionné.

Utilisez l’onglet Indisponibilité pour bloquer un créneau quand vous ou un membre du personnel n’êtes pas disponible — déjeuner, une réunion, une course. Le blocage apparaît sur le calendrier et empêche les réservations en ligne pendant cette période.

1. Ouvrez le formulaire de nouveau rendez-vous et passez à l’onglet Indisponibilité.
2. Donnez-lui un titre. Sur le web, il est prérempli avec « Indisponibilité » et peut être modifié.
3. Choisissez le membre du personnel (comptes Entreprise).
4. Définissez la date et les heures de début et de fin. L’heure de fin se remplit automatiquement une heure après le début.
5. Cliquez sur Créer.

Chaque rendez-vous porte un statut qui détermine sa couleur sur le calendrier et son comptage dans vos statistiques.

Pour changer un statut, ouvrez le rendez-vous et utilisez la pastille de statut ou le menu déroulant. Les options proposées dépendent du statut actuel — un rendez-vous À venir, par exemple, peut passer à Annulé ou Absence.

Cliquez sur un rendez-vous sur le web pour ouvrir le panneau de modification, ou touchez-le sur mobile pour ouvrir les Détails du rendez-vous puis l’icône de crayon.

Chaque champ du formulaire de création peut être modifié — client, date, horaires, services, prix individuels, mode de paiement et note. Deux champs en lecture seule vous aident à retracer la réservation :

L’onglet Activité d’un rendez-vous montre tout son historique de modifications, le plus récent d’abord — utile quand une réservation a été déplacée plusieurs fois ou quand vous devez voir qui a changé quoi.

Chaque entrée enregistre qui a fait la modification, ce qui a changé, un horodatage, ainsi que les anciennes et nouvelles valeurs. Les modifications suivies incluent les changements d’horaire, les services ajoutés ou retirés, les changements de prix, les réattributions de personnel, les transitions de statut et la création initiale.

Ajustez l’apparence et le comportement du calendrier. Sur le web, c’est un élément de la barre latérale ; sur mobile, c’est Plus → Préférences du calendrier.

Sur le web, Clients est un tableau montrant l’avatar et le nom de chaque personne, son téléphone et son e-mail, son adresse, ainsi que les actions modifier ou supprimer. Il est paginé à 10 par page avec un total en cours, et une barre de recherche filtre par nom.

Sur mobile, ouvrez l’onglet Clients. Chaque personne est une ligne avec son initiale dans un cercle. Deux icônes se trouvent en haut à droite — un dossier pour les catégories et un + pour ajouter quelqu’un.

Seul le prénom est obligatoire — tout le reste peut être complété plus tard, ajouter quelqu’un en plein rendez-vous ne prend donc que quelques secondes.

Importer depuis votre téléphone

1. Touchez le bouton + dans l’onglet Clients.
2. Choisissez Import groupé depuis les contacts.
3. Accordez l’accès à vos contacts et sélectionnez les personnes voulues — une, plusieurs ou toutes à la fois.

Les catégories vous permettent de regrouper les clients — habitués, VIP, clients professionnels, comme il convient à votre activité.

1. Sur mobile, touchez l’icône de dossier en haut de l’écran Clients pour ouvrir Catégories de clients. Sur le web, utilisez le menu déroulant Catégorie du formulaire client.
2. Touchez + pour créer une catégorie, ou touchez-en une existante pour la renommer.
3. Attribuez une catégorie depuis le champ Catégorie lors de l’ajout ou de la modification d’un client.

Cliquez ou touchez un client pour ouvrir son profil. Sa photo, son nom, son téléphone et son e-mail se trouvent en haut, avec un bouton de modification, et le reste de la page est organisé en onglets ou en lignes.

Les deux actions se trouvent en bas du formulaire de modification du client, affichées en rouge. Elles font des choses très différentes.

Chaque service appartient à une catégorie — Coiffure, Ongles, Massage, Diagnostic, ce qui convient. Les catégories regroupent vos services sur la page de réservation comme à l’intérieur de l’application.

Sur l’application web

1. Ouvrez Services. Chaque catégorie est listée avec ses services en dessous dans un tableau de nom, durée, prix et actions.
2. Cliquez sur + Ajouter pour créer une catégorie.
3. Utilisez le menu à trois points à côté d’une catégorie pour la gérer.

Sur l’application mobile

1. Ouvrez l’onglet Services, qui liste vos Catégories de services.
2. Touchez + en haut à droite, saisissez un nom dans la feuille Nouvelle catégorie, et touchez Ajouter.
3. Touchez une catégorie pour l’ouvrir. Le menu ⋮ y propose Modifier la catégorie et Supprimer la catégorie.

Sur le web, utilisez la page Services ; sur mobile, ouvrez une catégorie et touchez +. Le formulaire est organisé en sections.

Informations générales

1. Nom — obligatoire. Tapez ce que vos clients reconnaîtraient.
2. Catégorie — obligatoire, préremplie si vous êtes parti de l’intérieur d’une catégorie.
3. Prestataire du service (comptes Entreprise) — attribuez un ou plusieurs membres du personnel. Sans au moins un prestataire, vous ne pouvez pas réserver le service.

Durée

1. Durée — obligatoire, définie en heures et minutes. C’est ce qui détermine la longueur du rendez-vous et les créneaux proposés en ligne.
2. Temps tampon — temps supplémentaire facultatif après le service pour nettoyer ou remettre en état. Il est invisible pour les clients mais bloque le créneau, ce qui évite la surréservation à la chaîne.

Le menu déroulant Type de prix contrôle la façon dont le prix apparaît aux clients sur votre page de réservation. Il y a quatre options.

Ces paramètres contrôlent l’apparence du service — sur votre calendrier et sur votre page de réservation.

Trois interrupteurs en bas du formulaire de service contrôlent son comportement. Les trois sont activés par défaut.

Sur le web, utilisez les actions Modifier et Supprimer du tableau des services. Sur mobile, faites glisser une ligne de service vers la gauche pour révéler les boutons bleu Modifier et rouge Supprimer.

Pour réorganiser les services au sein d’une catégorie sur mobile, touchez l’icône de tri en haut à droite, faites glisser les lignes par leurs poignées, puis touchez Enregistrer. L’ordre que vous définissez est l’ordre que voient les clients.

Si un service est retiré mais que vous voulez conserver son historique dans vos statistiques, désactivez Afficher sur la page de réservation au lieu de le supprimer.

Sur le web, Personnel est un élément de la barre latérale. Sur mobile, c’est l’onglet Personnel dans la barre de navigation du bas — le cinquième onglet que les comptes Entreprise obtiennent à la place des Rendez-vous.

Cliquez sur + Ajouter du personnel sur le web, ou + en haut à droite sur mobile.

Chaque membre du personnel réalise un ensemble précis de services, et c’est ce que voient les clients lorsqu’ils choisissent un prestataire sur votre page de réservation.

1. Ouvrez le membre du personnel, puis Services. L’écran en lecture seule Services attribués regroupe ses services par catégorie.
2. Touchez l’icône de crayon pour ouvrir Modifier les services.
3. Cochez ou décochez des services. Chaque en-tête de catégorie affiche un décompte en direct comme « Ongles (Sélectionné 1/1) », et un lien Tout désélectionner vide la catégorie.
4. Touchez Enregistrer.

Par défaut, chaque membre du personnel suit les heures de travail de l’entreprise. Quand quelqu’un travaille des jours ou des horaires différents, donnez-lui son propre planning.

1. Ouvrez le membre du personnel et allez dans Planning de travail (web) ou Heures de travail (mobile).
2. Activez l’interrupteur Planning de travail personnel.
3. Définissez les jours de travail, les heures de début et de fin, et les heures de pause exactement comme pour l’entreprise.
4. Enregistrez.

Ceux-ci fonctionnent exactement comme leurs équivalents à l’échelle de l’entreprise mais ne s’appliquent qu’à une seule personne — idéal pour les congés et les changements d’horaire ponctuels.

Ouvrez un membre du personnel pour voir sa photo de profil, sa note, son nom et sa profession, ainsi que des actions rapides pour l’appeler, lui envoyer un message ou un e-mail.

1. Ouvrez le membre du personnel et touchez l’icône de modification (crayon).
2. Faites défiler jusqu’en bas du formulaire.
3. Touchez le lien rouge Supprimer le compte du personnel.

Sur le web, ouvrez Planning de travail et restez sur l’onglet Général. Sur mobile, c’est Plus → Planning de travail → Jours de travail.

Chaque jour de la semaine dispose du même ensemble de commandes :

Utilisez les jours fermés pour des journées entières où l’entreprise est fermée — jours fériés, congés annuels, rénovation. Les définir à l’avance empêche les clients d’y réserver.

1. Ouvrez Planning de travail → Jours fermés. Sur le web, c’est l’onglet ?tab=closed-days.
2. Cliquez sur + Ajouter des jours fermés ou touchez +.
3. Définissez une date de début et une date de fin. Utilisez la même date pour les deux afin de fermer une seule journée.
4. Ajoutez une description — obligatoire sur le web, facultative sur mobile — comme « Jour férié » ou « Congé annuel ».
5. Enregistrez.

Pour en modifier ou en supprimer une, ouvrez-la depuis la liste et modifiez-la, ou faites glisser la ligne vers la gauche sur mobile pour la supprimer.

Les jours spécifiques remplacent vos horaires normaux pour une date ou une plage de dates — une nocturne avant un jour férié, une demi-journée, un début matinal ponctuel.

1. Ouvrez Planning de travail → Jours spécifiques. Sur le web, c’est l’onglet ?tab=specific-workdays.
2. Cliquez sur + Ajouter des jours de travail spécifiques ou touchez +.
3. Définissez les dates de début et de fin du remplacement.
4. Définissez l’heure de début et l’heure de fin qui s’appliquent à ces dates.
5. Ajoutez éventuellement une pause en définissant les heures de début et de fin de pause, ou en activant l’interrupteur Heure de pause.
6. Ajoutez un titre pour vous souvenir pourquoi, puis enregistrez.

Plusieurs éléments déterminent si un créneau est réservable. Du plus large au plus spécifique :

1. Heures de travail de l’entreprise — votre semaine type, la base de tout.
2. Jours fermés de l’entreprise — retirent des dates entières du calendrier.
3. Jours spécifiques de l’entreprise — remplacent les horaires à des dates précises.
4. Heures de travail du personnel (Entreprise) — un planning personnel remplace celui de l’entreprise pour cette personne.
5. Jours fermés et spécifiques du personnel Pro — exceptions par personne.
6. Indisponibilités — blocages ponctuels placés directement sur le calendrier.
7. Rendez-vous existants — créneaux déjà réservés.

Ouvrez Page de réservation — depuis la barre latérale sur le web, ou Plus → Page de réservation sur mobile — et activez Activer la réservation en ligne. Tant que vous ne le faites pas, votre page n’est pas en ligne et aucune URL n’est affichée.

Votre adresse publique ressemble à ceci :

À côté de l’URL, vous disposez de trois outils : Copier la met dans votre presse-papiers, Partager ouvre le menu de partage de votre appareil, et QR génère une image de code QR que vous pouvez imprimer sur des flyers, des publicités ou une vitrine.

Cliquez sur le crayon ou le lien Modifier à côté de l’URL pour changer la partie après la barre oblique. Choisissez quelque chose de court et reconnaissable — le nom de votre entreprise fonctionne généralement le mieux.

C’est l’identité de l’entreprise affichée sur votre page de réservation et utilisée dans toute l’application.

Ajoutez les profils que vous voulez lier depuis votre page de réservation. Chacun a son propre champ avec un exemple de format : Site web, Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, LinkedIn et TikTok.

Téléversez des photos de votre lieu de travail et de vos réalisations pour les mettre en valeur sur votre page de réservation. Elles apparaissent sous forme de grille de miniatures.

1. Ouvrez Page de réservation → Galerie de l’entreprise.
2. Touchez + pour ajouter des photos.
3. Pour en retirer une, touchez le ⋮ dans le coin d’une miniature et choisissez Retirer l’image.
4. Pour réorganiser, touchez l’icône de tri (⇅). La grille devient une liste avec des poignées de glissement — faites glisser, puis confirmez avec la coche.

Donnez à la page de réservation l’image de votre marque plutôt qu’un formulaire générique.

Décidez ce que vous demandez aux clients quand ils réservent. Chaque champ a une case pour l’inclure et un interrupteur Obligatoire, qui ne devient actif qu’une fois le champ coché.

Utilisez + Ajouter un champ en bas pour créer vos propres champs personnalisés.

Ces trois paramètres façonnent les créneaux proposés aux clients.

Contrôlez ce que les clients peuvent faire après avoir réservé.

Ouvrez le Centre de notifications depuis la barre latérale sur le web, ou Plus → Centre de notifications sur mobile. Il est divisé en deux groupes :

Cinq e-mails automatiques sont disponibles sur tous les forfaits, y compris Gratuit. Trois sont de simples interrupteurs marche/arrêt ; deux sont entièrement configurables.

Le moment du rappel et du suivi peut être réglé sur 5, 15 ou 30 minutes, 1 ou 2 heures, ou 1, 2, 3, 5 jours ou 1 semaine. Le rappel est par défaut à 1 jour à l’avance.

Les e-mails de rappel et de suivi ont des modèles modifiables. Cliquez sur une puce de variable pour l’insérer, et SetTime la remplace par la valeur réelle à l’envoi du message.

Au-delà de l’e-mail, SetTime peut envoyer des messages aux clients sur trois autres canaux. Utilisez le menu déroulant Type de notification pour basculer entre eux — chacun propose un ensemble de messages différent.

Les notifications Telegram fonctionnent via le bot Telegram de SetTime, auquel les clients s’abonnent eux-mêmes.

Après qu’un client confirme une réservation sur votre page, une fenêtre apparaît : « Rendez-vous créé — Recevez des rappels et gérez votre réservation via notre bot Telegram. » Un bouton bleu Recevoir des notifications les guide dans l’abonnement. À partir de là, les notifications de leur rendez-vous arrivent dans Telegram.

Le rappel quotidien du planning vous envoie chaque matin un récapitulatif des rendez-vous du jour, par e-mail et par notification push.

L’icône de cloche ouvre vos notifications in-app — une liste d’éléments avec un titre, une description et un horodatage relatif, les non lus étant marqués d’un point bleu. Tout marquer comme lu marque tout comme lu.

Les entrées typiques incluent :

1. Rappel quotidien — votre planning du jour, ou une note indiquant que vous n’avez rien de réservé.
2. Réservation en ligne reçue — un client a réservé via votre page, avec le service, l’heure, la date et le membre du personnel attribué.
3. Rappel de rendez-vous — un rendez-vous à venir approche.
4. Invitation page de réservation — un rappel d’activer votre page de réservation si elle est encore désactivée.

Avant de vous connecter, la page Paiements affiche une introduction avec un bouton Commencer.

1. Ouvrez Paiements depuis la barre latérale, ou Plus → Paiements sur mobile.
2. Cliquez sur Commencer.
3. Complétez le parcours d’autorisation Stripe. Vous vous connecterez à un compte Stripe existant ou en créerez un.
4. Vous revenez sur SetTime et la page devient votre tableau de bord des paiements.

Une fois connecté, trois chiffres figurent en haut de la page :

En dessous, Transactions récentes liste chaque paiement avec le nom du client, l’ID de rendez-vous SetTime, l’ID de transaction Stripe (avec un bouton de copie), le montant, un statut Payé ou Remboursé et la date. Le tableau web est paginé à 15 par page.

Ouvrez le bouton Paramètres (web) ou l’icône d’engrenage (mobile) sur la page Paiements, puis Réglages des acomptes.

1. Activez Exiger un acompte. Désactivé, aucun acompte n’est prélevé et les champs de montant sont masqués.
2. Choisissez le type : Pourcentage prend une part du prix total du service, Montant fixe prend la même somme quel que soit le service.
3. Saisissez le montant — un pourcentage ou une valeur monétaire selon le type.

Stripe facture des frais sur chaque transaction. Le taux dépend de votre pays et est affiché en haut de l’écran Frais de traitement — par exemple 1,50 % + 0,25 € par transaction pour les comptes en France.

L’écran Politique et conditions contient une zone de texte libre pour vos conditions de paiement. Ce que vous écrivez est montré aux clients sur votre page de réservation avant qu’ils ne paient, pour qu’ils puissent le lire avant de s’engager.

Une option rouge Déconnecter le compte en bas des Paramètres de paiement retire l’intégration Stripe.

Ouvrez Marketing depuis la barre latérale, ou Plus → Marketing sur mobile. Quatre outils sont listés :

Cliquez sur + Ajouter une remise ou touchez +. Le formulaire comporte trois sections.

Détails de la remise

1. Nom de la remise — ce à quoi vous la reconnaîtrez dans la liste.
2. Valeur de la remise — un nombre, avec deux icônes à côté du champ pour basculer entre un pourcentage et un montant fixe.
3. Début de la remise — le premier jour où elle s’applique.
4. Fin de la remise — par défaut En cours si vous ne définissez pas de date de fin.

Appliquer la remise à

1. Services — par défaut Tous les services. Ouvrez pour rechercher, utilisez la case Tous les services, ou dépliez des catégories individuelles et choisissez des services précis. Confirmez avec Appliquer.
2. Personnel — par défaut Tout le personnel. Ouvrez pour choisir des membres précis de l’équipe, montrés avec leur avatar, leur nom, leur titre et leur note. Confirmez avec Appliquer.

Les remises apparaissent sur votre page de réservation, les clients voient donc le prix réduit au moment de réserver.

C’est ici qu’une remise devient une offre ciblée plutôt qu’une baisse de prix générale. Quatre interrupteurs facultatifs sont disponibles, et le formulaire résume vos choix par « Aucune limite » ou « 1 limite ».

Ouvrez Avis depuis la barre latérale, ou Plus → Avis. Deux interrupteurs indépendants contrôlent la fonctionnalité :

La liste des avis montre chaque soumission sous forme de carte avec le nom et la photo du client, la note en étoiles, ses réponses à chaque question d’avis, son retour en texte libre, la date et le membre du personnel qui a fourni le service.

L’onglet Questions du formulaire d’avis vous permet de poser vos propres questions plutôt que de recueillir seulement une note en étoiles.

1. Cliquez ou touchez + Ajouter une question.
2. Tapez la question — par exemple « Comment noteriez-vous le professionnalisme ? » ou « L’espace de service était-il propre et organisé ? »
3. Utilisez l’interrupteur Obligatoire pour décider si les clients doivent y répondre avant de soumettre.
4. Retirez n’importe quelle question avec l’icône rouge de corbeille.

Chaque dépense appartient à une catégorie. Trois sont créées pour vous : Loyer, Charges et Fournitures.

Sur mobile, ouvrez Plus → Dépenses et touchez l’icône de dossier pour les gérer. Touchez + pour en créer une ; faites glisser une ligne vers la gauche pour la modifier ou la supprimer.

Cliquez sur + Ajouter une dépense sur le web, ou l’icône + sur l’écran Dépenses mobile.

Les dépenses sont listées avec leur nom, montant, catégorie et date, groupées par mois sur mobile.

Définissez une fréquence autre que Ne se répète pas et la dépense est générée automatiquement par la suite. Fréquences disponibles :

Quotidienne · Tous les 2 jours · Tous les 3 jours · Tous les 4 jours · Tous les 5 jours · Tous les 6 jours · Hebdomadaire · Toutes les 2 semaines · Toutes les 3 semaines · Mensuelle · Tous les 2 mois · Tous les 3 mois

Elles sont toutes listées sur la page dédiée Dépenses récurrentes — /expenses/recurring sur le web, ou l’icône ↻ sur mobile.

Ouvrez Statistiques depuis la barre latérale, ou Plus → Statistiques. Chaque rapport a un filtre de date — un seul jour, un mois, ou une plage Du/Au personnalisée.

Trois tuiles résument la période que vous avez sélectionnée :

Le rapport Services liste chaque service avec sa quantité et son montant. Touchez la flèche à côté d’un montant pour le déplier en une ventilation par mode de paiement : Carte, Espèces, Virement, et une ligne point d’interrogation pour les rendez-vous où aucun mode de paiement n’a été enregistré.

La vue Mois ajoute un filtre Personnel et une commande Grouper par pour que vous puissiez découper les mêmes données par personne plutôt que par service.

Trois indicateurs suivent l’efficacité de conversion de votre page publique : visites de la page, rendez-vous réservés via elle, et le taux de conversion entre les deux. Un graphique en courbes trace visites et rendez-vous sur la semaine ou le mois.

Synchronisez vos rendez-vous SetTime dans Google Agenda pour que toute votre journée soit au même endroit.

1. Ouvrez Intégrations depuis la barre latérale, ou Plus → Intégrations sur mobile.
2. Cliquez sur Connecter sur la carte Google Agenda.
3. Autorisez SetTime via le parcours de connexion Google.
4. La carte passe à un statut vert Connecté avec un bouton Déconnecter.

Une fois connecté, les rendez-vous créés dans SetTime sont synchronisés automatiquement avec le Google Agenda lié.

Synchronisez vos réservations dans le propre calendrier de votre téléphone — Apple Calendrier sur iOS ou l’agenda Android — pour que les rendez-vous apparaissent aux côtés de vos événements personnels. Touchez Connecter sur la carte Synchronisation du calendrier de l’appareil.

Stripe apparaît aussi sur la page Intégrations et peut y être connecté. Il active tout ce qui se trouve dans la section Paiements — acomptes et encaissement des paiements en ligne.

Mettre en avant vos meilleurs avis Google sur votre page de réservation est en cours de préparation. La carte porte actuellement un badge Bientôt et ne peut pas encore être connectée.

Chaque compte SetTime démarre sur le forfait Gratuit, qui couvre déjà rendez-vous, clients et services illimités, votre page de réservation et les rappels par e-mail. Pro ajoute ce qui suit :

Pro est facturé au mois ou à l’année, et un sélecteur Mensuel/Annuel figure sur l’écran de mise à niveau. Le forfait annuel comporte une remise substantielle par rapport au paiement mois par mois.

Le tarif dépend de votre pays et du type de compte, Individuel ou Entreprise. Les tarifs actuels pour votre région sont toujours affichés sur l’écran de mise à niveau dans l’application, et sur la page des tarifs SetTime.

Stripe apparaît à deux endroits totalement sans rapport dans SetTime, et les confondre est la source la plus fréquente de confusion sur la facturation. Ils sont configurés séparément, facturés séparément et aucun ne dépend de l’autre.

Vous pouvez atteindre l’écran de mise à niveau de trois façons : l’élément SetTime Pro du menu, Facturation → Mettre à niveau, ou en sélectionnant n’importe quelle fonctionnalité portant un badge Pro.

Sur l’application web

1. Ouvrez SetTime Pro depuis la barre latérale, ou cliquez sur n’importe quelle fonctionnalité à badge Pro.
2. Utilisez le sélecteur Mensuel/Annuel pour choisir votre période de facturation, et parcourez la liste Ce qui est inclus.
3. Confirmez. SetTime vous transfère vers la page de paiement sécurisée de Stripe — une page hébergée par Stripe, pas par SetTime.
4. Saisissez vos coordonnées bancaires sur la page de Stripe et finalisez le paiement.
5. Vous revenez sur SetTime avec Pro actif.

Sur l’application mobile

1. Ouvrez Plus → SetTime Pro, ou Plus → Facturation → Mettre à niveau, ou touchez n’importe quelle fonctionnalité verrouillée par Pro.
2. Touchez Mensuel ou Annuel. Le forfait sélectionné est mis en évidence par une bordure bleue.
3. Parcourez la liste Ce qui est inclus — chaque ligne se déplie pour montrer une description et un aperçu.
4. Touchez Essayer gratuitement pour démarrer l’essai, ou confirmez l’achat.

Une fois abonné, la page SetTime Pro change pour afficher vos fonctionnalités actives et un bouton Gérer l’abonnement.

Sur l’application web, Gérer l’abonnement ouvre le portail client Stripe — une page de facturation hébergée par Stripe. Tout ce qui touche à votre abonnement s’y gère :

Ouvrez Plus → Détails du compte → Facturation pour trois options :

Sur le web, ouvrez Paramètres depuis le menu utilisateur en bas à gauche de la barre latérale. Sur mobile, c’est Plus → Paramètres.

Ouvrez Mon profil depuis le menu utilisateur ou Plus → Détails du compte → Mon profil. Vous pouvez modifier votre photo, prénom et nom, date de naissance, genre et numéro de téléphone.

Le champ e-mail est en lecture seule, car le changer nécessite une vérification.

1. Cliquez ou touchez Changer l’e-mail à côté du champ e-mail.
2. Saisissez la nouvelle adresse.
3. Validez — un code de vérification à 6 chiffres est envoyé à la nouvelle adresse.
4. Saisissez le code pour finaliser le changement.

Utilisez l’onglet Changer le mot de passe sur le web, ou la ligne Changer le mot de passe dans votre profil mobile. Vous aurez besoin de votre mot de passe actuel, puis du nouveau deux fois.

Le nouveau mot de passe doit répondre à quatre exigences : au moins 8 caractères, une minuscule, une majuscule et un chiffre ou un caractère spécial. Le bouton de confirmation reste désactivé jusqu’à ce que les quatre soient satisfaites et que les deux champs correspondent.

1. Ouvrez Mon profil.
2. Faites défiler jusqu’en bas et touchez la ligne rouge Supprimer le compte.
3. Une feuille apparaît demandant « Pouvons-nous faire quelque chose pour vous garder ? » avec deux options — Démarrer un chat pour parler au support, ou Supprimer quand même pour continuer.

Le Centre d’aide du menu de l’application propose quatre voies :

Vous pouvez aussi écrire directement à support@settime.io. Certaines choses — les modèles de messages SMS et WhatsApp, et le transfert de vos données depuis un autre système — sont gérées par le support plutôt que dans l’application.

Nouveautés liste les fonctionnalités récemment ajoutées avec une courte description de chacune — à consulter de temps en temps, car SetTime publie régulièrement.

Suggérer une amélioration envoie vos retours directement à l’équipe SetTime. Si quelque chose facilitait votre journée de travail, dites-le-nous là — une bonne partie de ce qui sort commence par une suggestion de client.